Mangelhafte Jordan-Schuhe und unzureichende Reaktion

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich in Bezug auf den Kauf von Jordan-Schuhen in Ihrem Geschäft (Glatt-Wallisellen) beschweren. Mein Sohn hat diese Schuhe erworben, aber leider bereiten sie ihm erhebliche Unannehmlichkeiten:

Schmerzen: Die Schuhe verursachen starke Schmerzen, insbesondere im Bereich der Fussgelenke. Mein Sohn kann sie nicht länger als 10 Minuten tragen, ohne dass die Beschwerden zunehmen.
Hautreizungen: Nach nur einem kurzen Tragen sind seine Füße gerötet und irritiert. Die Schuhe scheinen nicht nur unbequem zu sein, sondern auch die Haut zu schädigen.
Vergeblicher Umtauschversuch: Wir haben versucht, die Schuhe in Ihrem Geschäft umzutauschen, aber leider wurde unsere Bitte nicht berücksichtigt. Das Verkaufspersonal hat keine angemessene Lösung angeboten.
Gemäß dem Verbraucherrecht haben wir folgende Erwartungen:

Gewährleistungspflicht: Bei Mängeln an gekauften Produkten sollte ein Austausch oder eine Reparatur möglich sein. Wir erwarten, dass Sie die Schuhe überprüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Kulanz: Selbst wenn die gesetzlichen Rechte nicht direkt anwendbar sind, bitten wir um Ihre Kulanz. Die Schuhe sind offensichtlich nicht tragbar, und wir möchten eine zufriedenstellende Lösung finden.
Wir fordern Sie daher auf:

Überprüfen Sie die Schuhe: Bitte überprüfen Sie die Jordan-Schuhe auf Mängel und Unregelmäßigkeiten.
Austausch oder Rückerstattung: Wir erwarten einen Austausch der Schuhe gegen ein einwandfreies Paar oder alternativ eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Kundenorientierte Lösung: Wir hoffen auf eine kundenorientierte Lösung, die die Unannehmlichkeiten für meinen Sohn behebt.
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit, wie Sie dieses Problem lösen möchten. Wir sind bereit, weitere Schritte zu unternehmen, um unsere Rechte als Verbraucher zu schützen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,
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