Mehrwertsteuer Rückerstattung Schweizer Kunden
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Behoben
- 27 Nov 2022
- #442852
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Habe diese Woche eine Campingtoilette für 1300.- Euro gekauft und vorweg mit dem Verkäufer (Filiale Neuenburg am Rhein) wegen Mwst. Rückerstattung diskutiert. Da ich Schweizer Wohnsitz habe wurde mir mit dem Beleg ein Formular für den Zoll mit auf den Weg gegeben.
Nun am Zoll die grosse Überraschung. Keine Mwst. Rückerstattung möglich! Grund siehe Fotos. Finde es nicht recht das der Kunde nicht darauf hingewiesen wird wegen Mwst. Rückerstattung.
Habe am gleiche Tag verärgert mehrfach versucht Berger telefonisch zu erreichen. Hat dann über die Hauptfiliale endlich geklappt. Dame am anderen Ende so was von inkompetent und unfreundlich. Habe dann an Berger Camping eine mail geschrieben, Antwort bis heute noch ausstehend.
Einmal Berger Camping, nie mehr Berger Camping. Leider hatte Wagner Camping diese Toilette nicht auf Lager, hätte sie sonst dort bestellt. Da habe ich schon oft was bestellt und es funktionierte immer perfekt. Zudem ist Kundenservice sehr gut!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 19:17 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich wurde von Berger per mail informiert das sie mir die Mwst. rückerstatten.
Das ist ein sehr grosszügiges Entgegenkommem mit dem ich absolut nicht gerechnet habe.
Somit ist Berger Camping für aus meiner Sicht zu empfehlen.
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
06-04-2023 um 13:35 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
wir danken Ihnen für Ihr positives abschließendes Feedback und hoffen, dass wir für Sie der Campingshop Nummer eins bleiben und Sie uns in Zukunft weiterhin als Kunde beehren.
Ihr Fritz Berger / NB
