Hose wird trotz Gewährleistungspflicht nicht getauscht.

Am 20.10.2023 kaufte ich in der Ernst August Gallerie Hannover im G-Star Store eine Jeanshose Regular Tapered, welche nicht einmal nach 6 Monaten am Gesäß gerissen ist.

Den Beleg habe ich, nachdem die Hose prima passte entsorgt. Dieses habe ich dem Europa Support per Mail mitgeteilt, welche aber auf den Beleg bestehen. Obwohl laut BGB eine Gewährleistung Pflicht besteht, erklärt die Firma G-Star, dass es die internen Prozeduren nicht zulassen einen Umtausch vorzunehmen. Die gesetzliche Pflicht steht unter den internen Regeln.

Nun habe ich versucht die Hose im Shop direkt umzutauschen. Ich wurde des Hauses verwiesen, denn auch hier gelten keine Gesetze.

Noch nie habe ich so eine schlechte Qualität zu so einem Preis erworben. Weiterhin wurde ich auch noch niemals, als Kunde, auf diese Art und Weise behandelt.