Pullover gekauft, Warensicherungsetikett wurde nicht entfernt, -Aufwand- + -Umgang mit Kunden-+ Kundenfreundlichkeit

Ich habe einen Pullover zu Weihnachten geschenkt bekommen, dieser wurde am 15.12.2023 im G-Star-Store Köln
gekauft und mit EC-Karte bezahlt.
Nachdem ich den Pullover nach Weihnachten anziehen wollte, wurde dies erst später bemerkt.
Dann der Weg, Anruf bei G-Star, ja dazu wird der Kassenbeleg benötigt, vorbei kommen.
Verschenker angerufen, hat keinen Kassenzettel mehr, G-Star Rücksprache, ja dann wird Kopie vom Kontauszug
bei Kartenzahlung benötigt, vorbeikommen, allerdings wohne ich 250 km von Köln entfernt.
Wieder Telefonat mit Verschenker und G-Star, Rücksendung per Paketdienst mit den angeforderten Unterlagen und
Begleitschreiben, mit Hinweis auf Wunsch von Erstattung Frachtkosten./Aufwand als Gutschein für nächsten Einkauf.
Warensicherungsetikett wurde entfernt und Pullover zurück gesandt, jedoch ohne Gutschein für Aufwand und Frachtkosten.
Erneuter Anruf bei G-Star Köln - - völlig unfreundlich und frech - "Gutschein wird es nicht geben"
Ich habe bislang sehr viel bei G-Star gekauft sowohl lokal als auch online. Aber diese "Kundenfreundlichkeit" kann ich
in Zukunft nicht mehr unterstützen.