Identitätsprüfung schlägt fehl, keiner hilft
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Behoben
- 31 Jan 2023
- #462799
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Aus heiterem Himmel wurde mein Konto anscheinend wegen unbefugtem Zutritt gesperrt. Ich gebe das richtige Passwort ein, komme trotzdem nicht rein. Irgendeine alte Telefonnumer ist bei mir gespeichert, weshalb ich den Sicherheitscode auch nicht bekomme. Die Identitätsprüfung schlägt fehl, weil die Adresse bei GMX und auf meinem Ausweis nicht identisch sind, da ich den Account vor 15 Jahren angelegt hatte und mehrmals jetzt umgezogen bin.
Keiner hilft und ich benötige ganz dringend meinen Account!
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31-01-2023 um 23:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-02-2023 um 20:49 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hilfreich , aber erst nach mehrmaligem Kontaktieren.
