Angebot auf der Webseite, das es nicht gibt
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Ungelöst
- 28 Mär 2023
- #477820
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Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um ihr Angebot Brennholz auf ihrer Webseite.
Zur Zeit ist es nicht einfach preiswertes Kaminholz zu bekommen.
Schade, dass Sie das ausnutzen und mit falschen Tatsachen versuchen auf diese Art und Weise Kunden zu locken.
Auf ihrer Webseite bieten sie immer wieder Brennholz zu einem verlockenden Preisen an. Das gleiche Holz zu verschiedenen Zeiten sogar zu unterschiedlichen Preisen.
Ich habe mir leider die Mühe gemacht, den Markt in Oberhausen zu besuchen, um dort die 3 verfügbaren Raummeter Brennholz (auf Lager) zu bestellen.
Es gibt dort schon lange kein Brennholz mehr und ist auch nicht vor dem kommenden Winter mit zu rechnen. Beim Hinweis auf die Webseite wurde nur geäußert, das es sich um einen Fehler in der Zentrale handelt.
DAS IST TOLLER KUNDENDIENST
Zukünftig suche ich mir lieber einen Baumarkt, auf den Verlass ist. Bei HORNBACH in Oberhausen gibt es keine leeren Versprechungen, bzw. keine Lockangebote die nicht zutreffen.
Natürlich werde ich meine Erfahrungen nicht für mich behalten.
Mit freundlichen Grüßen
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28-03-2023 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hagebaumarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-03-2023 um 13:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hagebaumarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-04-2023 um 10:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Von Service kann überhaupt keine Rede sein. Im nach hinein habe ich online das Holz in OB bestellt. Bestellung wurde auch akzeptiert und mit "Auf Lager" angepriesen. Ich sollte die Ware am nächsten Tag abholen. Am nächsten Tag bekam ich allerdings eine Mail, das die Ware nicht mehr auf Lager sei obwohl sie online immer noch angepriesen wurde.
Habe den Hagebaumarkt gewechselt und wurde im Hagebaumarkt Mülheim bestens bedient.
Also kann ich jetzt nicht über alle Hagebaumärkte negativ berichten.
