Gasflaschentausch : von 5kg auf 11kg (nicht möglich da erhöhter Pfandzuschlag)

Ich sollte für die Grosse Gasflasche einen Pfandaufschlag bezahlen welches auch nachvollziehbar ist. Aber für die kleine Gasflasche die ich abgegeben hatte sollte ich zusätzlich eine Pfanderhöhung von 0900 Euro
bezahlen ,da ich keinen Kassenbon nachweisen konnte. Da sich der der
Flaschenpfand erhöht hatte. Niemand hatte mir beim Kauf der alten Gasflasche gesagt dass ich den Kassenbon nachweisen müsste .Die leere 5 kg Gasflasche hatte ich 2022 nur gekauft da im Hagebaumarkt keine 11kg Gasflaschen verfügbar waren. ( nun wollte ich eine 11kg Flasche kaufen da sie wieder verfügbar war. Ich wäre gerne bereit gewesen die Differenz des Pfandgeldes von einer 5 Kg Flasche auf eine 11 Kg Flasche zu zahlen aber kein zusätzliches Pfandgeld auf die kleine Flasche weil ich nicht nachweisen konnte wann ich diese Flasche gekauft hatte. Nebenbei möchte ich erwähnen das ich Langjähriger Kunde bei Ihnen bin. Aber ich lasse mir nicht von Ihren Mitarbeitern vorwerfen ,die Flasche können Sie ja schon vor 5 Jahren hier gekauft haben ohne Kassenbon geht da nichts. Meine Bitte den Geschäftsführer zu sprechen wurde abgelehnt ,mit der Antwort, Sie können auch mit mir sprechen das kommt auf das gleiche raus.
Warum gibt es dann einen Geschäftsführer wenn diesen nicht kontaktiert werden darf. ? Ich finde dass Verhalten Ihrer Mitarbeiten einen Kunden gegenüber für nicht gerade Geschäftsfreundlich wenn nicht untragbar. Ich bitte um Ihre Stellungnahme .