Geplatzte Kaminofenplatten

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am16.12.2022habe ich online den Ofen Zephir GTS/ Uni1551-GTS gekauft. Artikelnr.: 1120294_1 Nach kurzem Betrieb ist mir aufgefallen, das die Schamott platten im unterem Bereich geplatzt sind. Bei zwei geplatzten Platten hätte ich das akzeptiert aber mittlerweile sind das schon 4Platten eine, sogar zwei mal geplatzt. Es handelt sich um folgende Platten
Ersatzteilbezeichnung:
- Nr.2 -104171 mit mit Löchern
- Nr. 2-104171 ohne Löcher unten
- Nr. 3-104172 untere Platte links
- Nr.4 -104173 unten rechts
Bis jetzt habe ich mit Fichten und Buchenholz geheizt. Ich glaube wenn ich weiter heizte werden die Platten völlig kaputt sein.
Ich bitte um ersatz der kaputten Schamottesteine.
Gern schicke ich Ihnen Bilder der kaputten Steine zu.
Verbleibe mit freundlichen Grüßen
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