hair2heart
Versandhandel Hoch e.K.
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Verbraucherempfehlung
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Kundenservice Note
Wie verhält sich hair2heart bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Ich habe bei der oben genannten Firma Haartressen bestellt. Da der Farbton mit meinen Haaren nicht überein stimmte rief ich dort an und fragte ob ich die Tressen retournieren könnte. Dem wurde zugestimmt und ich habe die Tressen dann per Post zurückgeschickt. Jedoch erhielt ich dann per E-Mail den Vorwurf, dass die Haare nicht zurückgenommen werden können, da ich diese gewaschen hätte! Diesem Vorwurf habe ich widersprochen! Warum sollte ich die Tressen waschen wenn ich diese gar nicht benutzen kann und diese Retournieren möchte? Hair2Heart behauptet steif und fest, dass die Tressen nach Shampoo riechen würden und ich diese gewaschen habe! Deshalb sei die Retoure ausgeschlossen und ich muss die Ware bezahlen! Weder schriftlich, noch am Telefon wurde mir Gehör geschenkt. Man wirft mir vor zu lügen und somit zu betrügen! Die Tressen die ich bestellt habe, habe ich in dem selben Zustand erhalten in dem ich sie wieder retourniert habe! Die Dame am Telefon behauptet steif und fest, dass diese Haare für den Verkauf nicht mehr geeignet wären! Daraufhin entgegnete ich, dass ich diese Haartressen aber in diesem Zustand erhalten hätte! Somit wurde mir ja ein Produkt zugesandt, dass für den Verkauf gar nicht mehr geeignet ist! Erneut unterstellte man mir, die Ware benutzt zu haben und hat das Telefonat wurde mit mir abrupt beendet! Vielleicht könnt ihr mir helfen? Liebe Grüße! (Den E-Mail Schriftverkehr habe ich selbstverständlich und könnte den auf Wunsch mailen)
Kontaktdaten
Versandhandel Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Deutschland
Webseite
https://hair2heart.de/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei hair2heart einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von hair2heart zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von hair2heart einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an hair2heart senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend hair2heart um Stellungnahme.
Du kannst hair2heart telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 095216229132
Du kannst hair2heart eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: info@hair2heart.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von hair2heart telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 1 öffentliche Beschwerden über hair2heart verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von hair2heart wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von % sowie eine Antwortquote von % auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von hair2heart hilfreich sein.
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