Handsender Express
Reklamationen & Beschwerden (75)

Habe Ende Mai zwei Handsender der Marke Cardin bestellt. Überweisung habe ich prompt erledigt, bekam aber erst nach zwei Wochen die Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist (wurde vorher mehrmals aufmerksam gemacht, dass ich noch nicht bezahlt hätte). Dann hatte ich genug von der Warterei. Geld vorab kassieren aber keine Ware versenden! Meine Bestellung könne nicht mehr storniert werden, da mein Paket bereits verpackt sei, heißt es am Telefon. Zwei Stunden später sagt mir jemand anderes, dass die Handsender gar nicht lieferbar sind. Man wird hingehalten und mit Ausreden ist diese Firma sehr kreativ. Nun ist nicht mal mehr die Internetseite aufrufbar! Das ist höchst verdächtig. Kriminell. Ich möchte einfach nur mein Geld (72 EUR) retour! Ansonsten werde ich rechtlich vorgehen.

Bestellung #2758810: es wurde ein Handsender bestellt, aber versehentlich zweimal gezahlt (Bankbelege anbei). Trotz Rückerstattungsbitte, wurde uns der Betrag bisher nicht überwiesen. Nun ist für eine weitere Nachfrage die Email Adresse kontakt@handsender-express.com nicht mehr erreichbar?

Habe 68,43 Euro überwiesen an das Konto in Frankreich Banque:Credit Du Nord Zwei Handsender bestellt am 31.05 2023 . Am Telefon schon dreimal vertröstet. Für mich fühlt sich das wie Betrug an. Ich werde das der Polizei melden.

Habe am 25.05.23 eine Bestellung über 2 Handsender aufgegeben und den Betrag von 34,00 Euro per Überweisung online überwiesen an die Bankdaten die mir per Mail gesendet wurden (Sitz in Frankreich). Nach zwei Tagen der hinweis von Handsender-express ich möchte doch meine offene Zahlung begleichen. Darauf habe ich telefonisch mit einem Service Mitarbeiter gesprochen den ich zu erklären versuchte das der Betrag seit 2 Tagen überweisen wurde worauf ich zur Antwort bekam, es sei keine Buchung vermerkt und ich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal anrufen solle was ich dann auch tat. Auch beim nächsten Telefonat hieß es kein Zahlungseingang und ich möge eine Kopie der Überweisung mitschicken was ich auch per Mail sofort tat. Bei einem weiteren Gespräch wurde ich mit den Verweis um Geduld und man werde in der Buchhaltung nachfragen und sich wieder melden per Mail vertröstet und das ist bis zum heutigen Tag so geblieben:(:(:( werde jetzt rechtlich dagegen vorgehen gegen diese Betrugsmasche die mit dem Kunden betrieben wird. Kann vor dieser Seite nur warnen!

Die Handsender wurden zurückgeschickt und sind am 05.05.2023 in Frankreich bei Handsender -express angekommen. Seitdem warte ich trotz mehrer Mails und Telefonate mit dem Kundenservice und meiner Mahnung auf mein Geld 80,73 € . Sogar der Mitarbeiter beim Kundenservice sagte das er laufend solche erfahrungen mit der rückerstattung macht und die Buchhaltung dies nicht erledigt. Wertstellung 12.04.2023 Betrag -80,73 EUR

Bestellung Nr.4103704 v.25.1.23, Rechnung F1665116 v.10.2. über 73,84 €. Handsender am 23.2. zurückgesandt. Der von mir gezahlte Betrag ist sofort zurück zu erstatten. Ansonsten Strafan- zeige

Gestern habe ich den minderwertigen Plastik-Handsender erhalten nach fast 4 Wochen erhalten. Ich bin nicht bereit dafür 73,84 Euro zu bezahlen und werde diesen umgehend zurücksenden und fordere Sie auf den von mir gezahlten Betrag innerhalb von 8 Tagen zurück zu überweisen. MfG J, ******

Am 17.10.22 Handsender bestellt und bezahlt, 51,85 Euro, Referenz 4043317-******. Am 21.10.22 Eingang meiner Zahlung bestätigt. Am 04.11.22 Nachfrage meinerseits wann Lieferung erfolgt. Am 04.11.22 Info seitens Handsender Express, dass Lieferung am 10.11.22 erfolgen soll, Option Stornierung Am 04.11.22 Bestätigung meinerseits, dass ich noch warte Am 21.11.22 Nachfrage meinerseits, da Lieferung immer noch nicht erfolgt ist Am 21.11.22 Info seitens Handsender Express, Sender nicht lieferbar Am 21.11.22 Stornierung meinerseits mit Angabe der Kontodaten Am 21.11.22 Info seitens Handsender Express, BIC fehlt Am 21.11.22 BIC an Handsender Express gesendet Am 22.11.22 Bestätigung meiner Nachricht ( BIC ) Am 23.11.22 Nochmal alle Kontodaten an Handsender Express geschickt Am 20.12.22 Nachfrage an Handsender Express, wo Rückzahlung bleibt Am 20.12.22 Antwort von Handsender Express, dass meine Anfrage an die Buchhaltung weitergeleitet worden ist Am 23.01.23 Mahnung von mir an Handsender Express, dass ich die Zahlung bis zum 31.01.23 erwarte Keine Antwort mehr

Ich habe einen Handsender bei Handsender Express bestellt und bezahlt. Als nach mehr als 3 Wochen immer noch keine Lieferung erfolgt ist, trotz mehrfacher Zusage von Lieferterminen, habe ich den Auftrag storniert. Die zugesagte zeitnahe Rückerstattung ist nach nunmehr 14 Tagen immer noch nicht erfolgt. Ich erwäge Rechtsmittel einzulegen und warne dringend alle Kunden vor dieser Firma mit Sitz in Frankreich. Warum erfolgt trotz mehrfacher Beschwerden keine offizielle Meldung gegen diese Versandfirma?

Am 10.12. sollte lt. Sendungsverfolgung der Sender ausgeliefert worden sein. Dies war nicht der Fall. Heute nachmittag war überraschenderweise eine Lieferung in meinem Postkasten. Durch den ganzen Ärger habe ich nun gestern über die Hausverwaltung einen Sender bestellt, der dort dann auch programmiert wird. Ich bitte um ein Rücksendeticket, um den verspäteten Sender zurückzusenden. Mit herzlichem Dank ANSONIC SA 868-2-mini