Markise nach 2 Jahren und 4 Monaten Motor Defekt

Wenn ich hier alles schreiben wollte was ich mit HH bis jetzt erlebt habe gäbe es ein mehrseitiges Buch. Somit nur zum aktuellen Thema. Am 16.6. Reklamierte ich das meine Markise nur noch schwerfällig vor und zurück läuft. Sehr schnell hatte ich einen KV über 750,—€. Obwohl doch 3 Jahre Garantie. Also meine Bitte kommen und Prüfen. Antwort: Ohne Unterschrift auf KV kommt keiner. Garantie zählt für elektrische Teile nur 2 Jahre. War eine neue Erkenntnis für mich. Aber es war ja kein elektrisches Teil Defekt. Also Garantie. Anfang Juli gab dann der Motor den Geist auf vermutlich weil er durch unsere weiter Nutzung gegen den Widerstand arbeiten musste. Nach dem Bemühen meines Verkäufers kam dann jemand kurzfristig und hat den Stoff per Hand eingefahren um größeren Schaden zu vermeiden. Meiner Bitte hier eine Kulanz Regelung zu finden wurde ignoriert, stattdessen bekam ich einen Anruf mit dem Inhalt „Der Motor sei ja nun doch Defekt und ich müsse ihn Zahlen.“ Kulanz 0 Reaktion. Selbst das Bemühen meines wirklich empathyschen und bemühtem Verkäufer hier einzuwirken ist erfolglos. Mir ist bewusst das ich keinen Rechtsanspruch mehr habe, dennoch geht man so nicht mit einem Kunden um. Ignoranz führt zur Insolvenz. Ich rate jedem die Finger von dieser Firma zu lassen. Erspart viel Ärger und nimmt die Freude am Projekt.