Paket spurlos verschwunden
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Beantwortet
- 20 Apr 2024
- #597934
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Mein Paket sollte am 18.4.24 an ****** ******, bei Müller, Reuteallee 29, 71634 Ludwigsburg zugestellt werden und ist aber nie angekommen. Der Zusteller behauptet nun, obwohl wir zu zweit am 18.4.24 den ganzen Tag daheim waren, er habe das Paket einen Nachbarn abgegeben, einen Namen des Nachbar konnte aber nicht genannt werden und eine Benachrichtigung, das das Paket bei einen Nachbarn, war auch nicht im Briefkasten. Scheinbar hat sich das Paket in Luft aufgelöst der Schaden betragt einschlieslich Porto 19,95€, Aber für einen Rentner ist das auch viel Geld.
Aller Wahrscheinlichkeit werde ich hier auch keine Hilfe bekommen aber man müsste halt mal die Presse über derartige Vorgänge informieren wie unqualifiziert die Zusteller ihrer Arbeit nachgehen
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20-04-2024 um 16:23 Uhr
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Antwort von Hermes
22-04-2024 um 08:55 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte poste aus Datenschutzgründen weder Adressen noch Sendungsnummern öffentlich, sondern teile uns diese Daten immer nur über "vertrauliche Inforamtionen mit"
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Deine Sendung befindet sich wieder bei uns am Depot. Ich habe eine Zustellung an der von dir genannten Adresse veranlasst. Das Paket wird innerhalb der nächsten 1-3 Werktage zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
