Paket verschwunden
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Ungelöst
- 29 Sep 2018
- #5171
- 800
Ich habe am 02.02 ein i Phone 8 mit Vertrag geholt und es als geschenk vershcicken sollen, jetzt nach 8 monaten ist es immer noch nicht da, ich habe mehrmals schaden meldung ausgefüllt und auch gefühlte 100 mal angerufen, leider werde ich vertröstet mit folgenden worten
- Wir melden uns
- es wird noch auftauchen
- es wird gesucht
- haben sie geduld
leider ,,uss ich sagen es ist nichts passiert und man weigert sich den Schaden zu ersetzen
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29-09-2018 um 15:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
01-10-2018 um 08:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Wir haben die Kollegen vor Ort um umgehende Klärung gebeten.
Leider konnten wir Ihre Verlustmeldung nicht zuordnen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns Ihre vollständigen Unterlagen erneut an socialmedia@hermesworld.com zu senden. Betreff: "Reklamieren24 - Paket verschwunden, 29.09.18". Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail eine max. Größe von 5 MB nicht überschreiten darf.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-03-2019 um 09:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mein Paket ist seit 14 Monaten weg,leider höre ich nur das fehlt noch oder das und egal was ich abgebe dann heisst es weitere 8 Wochen warten usw......
Ich bin hermes Shop aber will den wahrscheinlich weg geben das Vertrauen ist einfach weg,ständig verschwinden pakete bei Fahrern und die Kunden stressen uns an
