Sendung seit 10 Werktagen täglich ins Zustellfahrzeug und zurück ins Verteilerzentrum
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Beantwortet
- 18 Feb 2020
- #25472
- 531
Hallo, seit dem angekündigten vorraussichtlichen Zustelltermin am 07.02.20 geht mein H&M Paket jeden Tag aufs neue auf die Reise, um danach wieder im Verteilerzentrum zu landen. Der online gestellte Rechercheauftrag hatte nicht einmal die angekündigte Bestätigungsmail zur Folge. An Werktag 7 habe ich mal angerufen. Die nette Dame sah, dass etwas nicht stimmt und versprach, das Problem an die "Fachabteilung" weiterzuleiten. Seitdem geht mein Paket zumindest nicht mehr täglich aufs Neue ins Zustellfahrzeug, hängt dafür aber seit weiteren 3 Werktagen auf "wird an das zuständige Verteilerzentrum weitergeleitet."
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18-02-2020 um 09:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-02-2020 um 18:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 18.02. im gewünschten PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
