Hertz übersieht Buchung und rechnet trotzdem ab

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin extrem enttäuscht über Hertz.
Nie wieder Hertz !

Ich habe eine Buchung vorgenommen.

Ich war heute in Ihrer Filiale in Mannheim Gottlieb Daimler -Str. 14 und wollte das gebuchte Fahrzeug abholen.
Die 2 Jugendlichen Mitarbeiter waren erstmal überrascht, dass Sie eine Reservierung hatten.
Sie schauten im System nach und bemerkten meine Reservierung.
Sie teilten dann mir mit, dass keine Fahrzeuge verfügbar sind. Sie könnten mir kein Fahrzeug aushändigen.
Anscheinend haben SIe meine Buchung übersehen und waren daher überrascht ! Meine Buchungsbestätigung hat keine Rolle mehr gespielt !
Die Buchung war den Jugendlichen absolut egal.

Eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich gewesen.

Hertz übersieht eine Reservierung, stellt ein Fahrzeug trotz Buchungsbestätigung nicht bereit, wird unfreundlich und frech behandelt
und wir dafür noch zu kasse gebeten !

Nie wieder Hertz !

****** Öztürk