nachträglich "One-Way-Kosten" abgerechnet, obwohl im Preis bereits inbegriffen

  • Ungelöst
  • 02 Mai 2023
  • #487874
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Wir hatten eine Reservierung für Panama von Deutschland aus gemacht, in der von vorne herein die Anmietstation und Abgabestation nicht identisch war, somit als "one-way" feststand. Dafür gab es einen Preis. in der Anmietstation wurde dieses auch akzeptiert, nachdem wir Ihnen unsere Buchung gezeigt hatten.
Nun mussten wir nach der Heimkehr in Deutschland feststellen, dass man uns ohne Worte oder Hinweise an der Abgabestelle die One-Way-Gebühr nachträglich über die Kreditkarte in Rechnung gestellt hat.
Das Vorgehen können wir so nicht akzeptieren. Wenn wir eine Online-Buchung mit der Angabe der Anmietung- und Abgabestation angeben, gehen wir davon aus, dass der angegebene Preis dies bereits beinhaltet.

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16-05-2023 um 19:41 Uhr


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