Reklamation nicht bearbeitet
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Behoben
- 01 Sep 2020
- #111355
- 377
Betr. Re. 6709912 ich schreibe Ihnen im i.A. von Frau ******
am 20.08.020 erhielten wir eine Lieferung von ihnen bei der
statt 1 Bettrahmen 31801-969 1 Herren kommode geliefert wurde
sofort reklamierten wir telefonisch bei ihrem ZKD mit der Aussage wir werden
zurückgerufen. Das erfolgte nicht.
Am 21.08. riefen wir nochmals an. Wir wurden aufgefordert ein Foto des Auf-
klebers zuzuschicken. Das haben wir gemacht. Keine Antwort.
Information einer Reklamation vor. Wir schickten wieder ein Foto, nun
wurde die Reklamation aufgenommen. Frau ****** sagte mir es dauert
ca. 1-2 Tage bis ich eine Antwort bekomme.
Am 28.08. rief ich nochmals an, Fr. ****** hatte keine Information vorliegen.
Ich habe bis heute keine Information bekommen.
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01-09-2020 um 17:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
02-09-2020 um 08:07 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2020 um 14:58 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Im Auftrag meiner Schwiegertochter habe ich die Beschwerde geschrieben .
