Keine Rückantwort auf Umbuchungsanfrage Buchungsnr. 11387998
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Ungelöst
- 13 Jul 2020
- #85525
- 530
Guten Tag,
Seit dem 03.06.2020 warte ich auf das Umbuchangsangebot wie per E-Mail angefragt.
Meine Buchungsnr. 11387998.
Diverse Telefonate mit diversen Mitarbeitern geführt. Man wird immer auf warten einer Antwort des Reiseveranstalters verwiesen!
Auf meine E-Mail vom 02.07.2020 19:38Uhr wurde bis heute nicht von Holidaycheck geantwortet.
HILFE! HILFE! HILFE!
Werde ab Mittwoch einen Anwalt einschalten.
Mit enttäuschten Grüßen.
****** H.
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06-08-2020 um 16:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr sehr enttäuscht. 6Wochen war Zeit um nicht in die 30Tage Kündigungsfrist zu gelangen und Holidaycheck hat es nicht hinbekommen unsere beiden Reisen gemeinsam bei alltours umzubuchen. Sehr sehr enttäuschend. Jetzt mussten beide Reisen storniert werden, was p.P. Je 100€ teurer war als die Umbuchung! Auf die bitte an Holidaycheck hierfür je einen 100€ Gutschein als Entschädigung zukommen zu lassen wurde gar nicht erst geantwortet!
Service sieht anders aus! Unsere Nerven lagen blank was die Reiseumbuchung angeht. Nie nie wieder Holidaycheck!
Abschließende Betrachtung von HolidayCheck.de
24-08-2020 um 11:05 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf Reklamieren24.
Für uns als HolidayCheck ist die Meinung unserer Urlauber sehr wichtig, da wir unsere Qualität sowie den Service stetig verbessern möchten. Die Kundenzufriedenheit steht dabei an erster Stelle.
Wie wir festgestellt haben, konnte Ihr Anliegen bereits durch uns geklärt werden. Sollten dennoch weitere Fragen bestehen, schreiben Sie uns gerne eine Mitteilung an buchung@holidaycheck.de.
Freundliche Grüße vom Bodensee
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
