Hugendubel
Reklamationen & Beschwerden (63)

Guten Tag, Am Samstsg den 16.10.21 war ich in der Filiale am Marienplatz in München zw. 11 und 12 Uhr und habe ein Bücherpaket bestellen lassen von einer Hugendubel Angestellten. Sie sagte und versicherte mir, dass die Bücher am Montag, den 18.10.21 ab 14 Uhr in derselben Filiale abgeholt werden können. Heute wurde mir dann in der Filiale mitgeteilt, nachdem ich extra nach München rein gefahren bin und mir ein Fahrticket gezogen habe, dass das eine falsche Aussge war und die Bücher noch lange nicht da sind. Dabei wurde mir frecherweise ins Gesicht gelacht. Ich finde dies unerhört und alles andere als Serviceorientiert. Nicht einmal Rabatt von wenigstens 5€ wurde mir angeboten (das ist das Mindeste) als Entschädigung und Entschuldigung. Ich habe mich mit Absicht entschieden Hugendubel zu unterstützen statt mir die Sachen von Amazon schicken zu lassen. Das nächste Mal überlege ich mir das. Ich wurde nicht einmal um Entschuldigung gebeten für die falsche Auskunft!

Erst vor einem Jahr bin ich in meiner stammbuchhandlung wegen luft not zusammengebrochen und der not Arzt musste kommen. Auf Empfehlung hat mir mein Lungen Facharzt ein maskenbefreiung Attest ausgestellt. Ebenfalls bin ich geimpft. Nun musste ich gestern Schulbücher für mein Kind kaufen. Ich wurde trotz Vorlage meiner rechtlich in Deutschland gültigen Dokumente, an die sich ihr Unternehmen nicht halten will...sehr unhöflich aus dem Laden geschmissen! Das ist Diskriminierung an Menschen mit Handy cAP und nicht nur sehr erniedrigend und traurig sondern auch peinlich und unangemessen für Ihr Unternehmen..!

Ich war am 29.07.21 in Greifswald am Markt unterwegs und wollten noch was bei Hugendubel kaufen . Leider bin ich sehr unfreundlich der Filiale verwiesen worden, da ich aufgrund meiner Maskenbefreiung keine Maske trug. Das Argument der Verkäuferin es herrsche Maskenpflicht fand ich ziemlich daneben. In allen anderen Geschäften gibt es auch die Maskenpflicht, aber bei niemanden hatte ich ein Problem und konnte entspannt einkaufen. SCHADE das Hugendubel so mit kranken Menschen umgeht.

Ich habe vor 2 Wochen ein Buch bestellt und im voraus per Paypal bezahlt. Auf die Ware oder überhaupt eine Versandbestätigung warte ich nach 2 Wochen allerdings immer noch!

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider kam mein bestellter Artikel mit der Bestellnummer: 30411643020389129 beschädigt an. Dies ist auf eine mangelhafte Verpackung ihrerseits zurück zu führen. Da der Versender für eine ausreichend schützende Verpackung Sorge zu tragen hat, was jedoch nicht der Fall war plädiere ich hiermit auf eine Rückerstattung in Höhe von 50% (7,49€) des Kaufpreises. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe heute meine Bestellung erhalten und zwar in einem desolaten Zustand. Der Karton am Eck aufgerissen und die Innenschachtel zerdrückt. Kann ich das Paket (fast ungeöffnet) zurückschicken oder es bei Hugendubel in München abgeben?

Buch am 03.02. bestellt, bis heute keine weitere Informatiom erhalten. Euer Kundendienst ist unter aller Sau !

Erst steht im Versandzeitraum 3 bis 5 Tage und nachdem es bestellt wurde nach einer Woche auf einmal erst in 3 Wochen lieferbar...Unfassbar. Auf eine Email möchte der Service auch nicht reagieren und stonieren funktioniert über das Kundenkonto auch nicht mehr. Definitiv 1/5 Sternen für Service

Ich habe vor zwei Wochen ein Buch als Teilsendung erhalten welches beschädigt war und mich sofort an den Email Support gewendet. Mehrere E-Mails verschickt jedoch wurde mir nie geantwortet. Heute habe ich ein weiteres Buch erhalten welches beschädigt war. Der Email Support will einfach nicht antworten!

Ist meine Online Bestellung zu Ihnen geschickt worden heute 15.12.2020 gegen 10:30/11:00 (2 Artikel, ein Hörbuch Dora Held und ein Buch von Houillebecq).Habe keine Bestätigung bekommen?