Reklamation: Falsche Teile

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Betr.: JOKKMOKK Esstisch Reklamation

Guten Tag wertes Team von IKEA,

ich hatte bei Ihnen in der Filiale Berlin-Spandau einen Esstisch namens Jakkmokk aus massivholz mit vier Stühlen gekauft und mit ins Ausland mitgenommen.

Als ich die Stühle des Tisches zusammenbauen wollte, musste ich mit großem Bedauern feststellen, siehe Anhang Foto 2, das acht (8) der Bauteile länger sind als das von mir gekaufte Modell.

Ich habe die zu langen Teile wieder mitgebracht und frage Sie, ob mir in der Filiale Spandau, als Austausch der zu langen Teile, die passenden Teile für die beiden Stühle ausgehändigt werden könnten. Das Rückenteil des von mir gekauften Modells hat 28,5 cm.

Die zu langen Teile sind die Verbindungsstreben, nicht aber die Rückenteile.

Leider habe ich die Quittung aber nicht mehr zur Hand.

Ich wäre glücklich, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

Mit herzlichen Grüßen
****** Schw