wiederholt falsche Garantie Auskünfte um Tausch zu verhindern
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Behoben
- 09 Mär 2024
- #589413
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Liebe Frau Lange,
So eine Auskunft erhielt ich schon einmal. Nach 1 Stunde meldete sich die überaus freundliche Frau aus Rostock nochmals telefonisch, sie sich entschuldigte sich versicherte mir dass zu dem Zeitpunkt des Erwerbs eine 5 Jahresgarantie galt,
Es handelte sich um ein 100cm Fyrtur . Austausch erfolgte vor 2 oder 3 Wochen.
Sicher können Sie das in ihrem System Nachverfolgen. Der Austausch erfolgte in Würzburg da ein Versand mit DHL wg der Länge nicht möglich war.. Diesmal handelt es sich um das 80cm Fyrtur und das bitte ich im Versand mit DHL abzuwickeln.
Wir haben leider 9 Rollos davon. Und langsam die Faxen dicke mit dieser fehlerbehafteten Hardware und Software. Ihre Kollegin meinte der Artikel wird aus dem Verkauf genommen. Ich bin mal gespannt auf eventuelle weitere Reklamationen wenn kein Ersatz geliefert werden kann.
Gruss
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09-03-2024 um 14:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an IKEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-03-2024 um 17:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an IKEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2024 um 11:12 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ist ja schon zum wiederholten Male eine bewusst falsche Auskunft zum Garantiefall gegeben worden. Erst durch Nachhaken ist man dem Garantieanspruch nachgekommen. Wie finde ich diesen Kundenservice wohl? Zumal man wertvolle Zeit damit verbringt überhaupt eine Kontaktstelle bei IKEA zu finden. Überwiegend wird man mit nichtsnutzigen Laberseiten mürbe gemacht.
