Meine Krankmeldungen gehen bei der IKK Classic immer verloren

Wie schon gesagt, meine Krankmeldungen gehen immer verloren bei der IKK Classic in Freiburg, das sagt mir jedenfalls die IKK Geld Kasse wenn ich nach zwei Wochen Anrufe weil ich noch kein Geld bekommen habe. Ein Trauriges Beispiel. Meine Frau hat am 2.7. 2021 eine Krankmeldung im Briefkasten gesteckt nach zwei Wochen ruft mich eine Mitarbeiterin an wo die Krankmeldunge bleibt ich sagte das sie im Briefkasten gesteckt wurde sie sagte okay und wenn Probleme gibt ruf sie mich an, eine Woche später hatte ich immer noch kein Geld ich rief die IKK Geld Kasse an. Antwort die Krankmeldung fehlt? Ich habe über fast drei Monate kein Geld mehr bekommen musste eine Darmspieglung absagen und konnte keine Medikamente kaufen für meinen Entzündungen Fuß er hat sich so Entzündet das der halbe Mittelfuss abgenommen werden musste. Aber das Interessiert der IKK CLASSIC nicht es geht immer weiter hab schon seit zwei Wochen kein Geld mehr bekommen.