Immobilienscout24
Reklamationen & Beschwerden (250)

Ich habe kein monatliches Abo bzgl. Plus Mitgliedschaft abgeschlossen / habe dennoch 4 x bezahlt. Ich bitte sie, 3 x den Betrag von 29,95 € per Paypal zurück zu überweisen. Ansonsten melde ich den Fall bei Paypal zur Klärung. Viele Grüße. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte gestern eine Schufa Auskunft anfordern und mir wurde mitgeteilt, dass mein Kontingent aufgebraucht ist und ich erst am 7.6..2024 diesen Versuch erneut starten kann . Das verstehe ich nicht, da ich diesen Antrag zuvor noch nie gestellt hatte . Ich habe eine Plus Mitgliedschaft abgeschlossen und da ist diese Auskunft meines Wissens nach inkludiert . Könnten sie mir bitte behilflich sein, da ich diese Auskunft dringend benötige . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 18.05.2024 ein privates Inserat zum Verkauf unserer Wohnung online gestellt. Nun habe ich festgestellt, dass ich nicht von Interessenten kontaktiert werden kann, es sei denn, diese schließen ein Abo bei Immoscout ab. Diese Funktion lässt sich von mir als Verkäufer nicht deaktivieren. Auch online findet sich keine Information dazu und als privater Verkäufer werde ich auch nirgends darauf hingewiesen. Ich bitte um sofortige Deaktivierung der Käufer-Plus-Funktion auf meinem Inserat.

Guten Tag, ich kann nicht mit Ihnen in Kontakt treten da sie meine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Es kommt immer die Rückmail, bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Allerdings kommen ihre Mails auf meiner E-Mail-Adresse an - zumindest die Mahnungen. Nicht einmal Rechnungen kommen bei mir an! Außerdem kann ich keine telefonische Kontaktaufnahme starten. Ich bitte um Anruf unter 0176 / 31134677 um das Problem zu lösen. Es ist sehr unerfreulich, dass es keinerlei Vorankommen gibt.Ich habe bereits am 8.1.24 mit Frau Richter deswegen telefoniert. Außerdem am 22.1.24 mit Frau Mormann bzgl. Sonderkündigung wegen meiner Fehlbuchung.Am 6.3.24 ebenso noch einmal. Ich fordere sie hiermit auf ,dass Problem telefonisch zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Warum wird mir weiterhin der Betrag von 12,99 Euro pro Monat für die Abogebühr abgezogen, obwohl ich den Dienst bei Ihnen gekündigt habe? Rechnung 2404512084 vom 23.04.2024, Kundennummer 24287775".. Bitte machen mir geld zuruck 12.99eur.

ich versuche meinen Vertrag zu kündigen. Benötige dazu die Vertragsnummer, die ich jedoch nirgens finden kann. Bei Vertragübersicht läuft die Suche in Dauerschleife. Angezeigt wird nichts

Es können so keine Angebote und Aufträge aktiviert werden. Mit freundlichem Gruß Anne E. ******

Aufgrund der von Immoscout (immer noch) geschalteten und öffentlich sichtbaren Werbung für die Features aus dem sog. "MieterPlus" Abo habe ich mich aufgrund der sehr angespannten Situation auf dem Wohnungsmarkt und den dort angezeigten Features, insbesondere "Chancen Check" und "exklusive Immobilien" dazu durchgerungen, ein solches Abo für 12 Monate abzuschließen. Alsbald musste ich dann feststellen, dass es gar keine exklusiven Immobilien gibt sondern nur solche, die man mit diesem Abo 48h vor "den anderen" anschreiben darf. Ferner existiert der beworbene Chancen Check überhaupt gar nicht, obwohl sie mit Screenshots werben. Es gibt eine Konkurrenzanalyse, die aber überhaupt nicht nützlich ist und gar nichts mit dem beworbenen Feature zu tun hat. Ich habe dies reklamiert und den Vertrag angefochten, weil ich mich arglistig getäuscht fühle und mich somit in den Eigenschaften des Produkts geirrt habe. Diese beworbenen Vorteile existieren nicht, Immoscout hat dies sogar bestätigt aber "weist meine Kündigung zurück". Anfechtungen kann man gar nicht einfach so "zurückweisen" und sie haben selber zugegeben, dass dieses beworbene Feature nicht (mehr) existent ist. Unfassbar - gekrönt wird das ganze noch von enormer Unfreundlichkeit. Daten der Vorgesetzten oder der Rechtsabteilung gibt man mir nicht. Ob das ganze insgesamt mit dem UWG vereinbar ist, lassen wir mal so dahingestellt - immerhin wird hier mit Gewalt versucht, Kunden ein Abo für ein Immobilienportal mit Werbeversprechen zu verkaufen, die gar nicht gehalten werden. Die Wohnungsnot wird schamlos ausgenutzt!

Ich kann mich nicht in der App anmelden Komme nicht an den Code Kann man den Code auch per SMS bekommen? Man bezahlt und kann nicht einmal sich bewerben, wenn man Angebote bekommt Das ist nicht richtig

ich erhielt von Ihnen oben genannte Rechnungen. Die Rechnung Nr. EZ2402592556 über 14,90€ wurde von mir bezahlt am 07.03.2024. Die Rechnung EZ 2403603030 ist für mich nicht verständlich. Ich habe weder eine Vermietung Plus noch sonst irgend einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Ich brauche auch keine Vermietung plus. Mir war ein Vertragsabschluss nie bewusst. Das ist unseriös von Ihnen, Inserenten reinzulegen. Ein Vertragsabschluss bzw. Vertragsbeginn zum 29.01.2024 war von mir nicht willentlich. Als ich am 09.02.2024 einen Widerruf an Sie richtete (da ich erst zu diesem Zeitpunkt von einem angeblichen Vertrag erfuhr) wurde dieser verneint mit der Widerrufsfrist von 2 Wochen. Vertragsbeginn wurde von Ihnen mit 29.12.2024 angegeben, von dem ich jedoch nie etwas wusste und den ich auch gar nicht haben will! Das ist Bauernfängerei, einem Immoscout nicht würdig. Ich bitte Sie deshalb nochmals, meinen Widerruf zu akzeptieren, da ich diesen Vertrag nie willentlich abgeschlossen habe. Ich bitte um Stornierung dieses Vorgangs mit schriftlicher Bestätigung. Leider ist es bei Immoscout nicht möglich dies telefonisch mit einem Mitarbeiter zu klären. MfG A.******