Jack Wolfskin
Reklamationen & Beschwerden (195)

Muss mich einigen hier anschließen. Gestern habe ich ebenfalls nach einem haben Jahr Tragepsuse meine Jacke abgewogen und musste feststellen, dass plötzlich übel weiße Krümel waren. Die Innenmembran lässt sich auf. Auch meine Jacke ist etwas 12 Jahre alt. Man zahlt soviel Geld dafür und dann sowas. eine gewisse Kulanz vom Hersteller würde man sich als Kunde freuen. Bei älteren und öfter getragenen Modellen des Herstellers ist alles in Ordnung. Kann es sein, dass hier ein Materialfehler vorliegt?

Ich war am WE wandern und habe mich über die weissen Schuppen im Auto und im Hotelzimmer gewundert. Jetzt habe ich festgestellt, dass sich die die Innenmebmrane meiner Jack Wolfskin Jacke aufgelöst hat. Anscheinend bin ich nicht der erste Fall wie ich hier lese. Um Ihre Fragen zu beantworten: die Jacke ist vermutlich auch schon > 12 Jahre alt und wurde noch nie gewaschen, nur das Fleeze wurde hin und wieder separat gewaschen. Ist es normal, dass nach einer gewissen Zeit die Membran einfach so kaputt geht? Man könnte annehmen, dass die Jacke einen eingebauten Selbstzerstörungsmechanismus hat?

Leider kann man die Jacke nicht mehr tragen, da sich die Innenbeschichtung auflöst. Wenn ich die Jacke ausziehe ist mein gabzes T-Shirt weiß, sehr ärgerlich. Denn die Jacke ist ansonsten top Zustand.

Guten Tag, das Innenfutter der Jacke löst sich und krümelt lauter weißes Zeug. Kann man hier das reklamieren?

Sehr geehrte Damen und Herren, die Schuhe habe ich im November 2023 gekauft und war bislang auch zufrieden damit - sie sind bequem und robust. Nun löst sich die Polsterung an der Ferse - an einer Seite (s. Foto) schon relativ stark und störend. Da ich mehrere Schuhe - auch Jack Wolfskin Schuhe - habe, wurden sie nur mäßig oft getragen - und darum ist die Situation umso ärgerlicher. Aufgrund der Tatsache, dass ich viele Jack Wolfskin Artikel besitze und auch immer zufrieden damit war, sah ich keine Veranlassung, den Kassenzettel aufzuheben. Darf ich trotzdem mit einem Entgegenkommen Ihrerseits rechnen? Mit freundlichen Grüßen - ****** ****** ******@web.de

Habe im Januar eine Bestellu g getätigt mit Lieferung in den Shop in Frankfurt Neue Kräme. Leider konnte ich diese nicht abholen. Nun bekomme ich von KLARNA Mahnungen ,dass die Zahlung überfällig ist. Habe den Ku densupport konta Und ARNE schickte ein Formular welches aber inhaltlich nicht dem entspricht worum es in meinem Fall geht. Nach 2 Hinweisen nichts unterschreiben zu können was inhaltlich nicht korrekt ist bekam ich diese Antwort: „Hallo, ich schliesse dieses Ticket jetzt. Wenn Sie wollen, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird, schicken Sie bitte das ausgefuellte Formular in einer neuen Email an die im Formular genannte Email. Viele Gruesse Arne“ Unverschämter geht es nicht. Habe mit 1 Anruf in der Filiale Neue Kräme Franfurt dann von Sebastian die Auskunft bekommen,dass sie es versäumt haben das Paket zurückzusenden! NIE WIEDER JACK WOLFSKIN!

Guten Tag, bei meiner Jack Wolfskin Winterjacke löst sich die Beschichtung in der Jacke. Überall krümeln nun weiße Schuppen heraus. Absolut ärgerlich, die Jacke ist keine 2 Jahre alt und wurde auch nur selten getragen und nur einmal gewaschen gemäß Waschanleitung.

Am 23 November 2023 habe ich eine Weste „Dellbrueck Vest“ bestellt. Nach Weihnachten 2023 reklamiert, da bis zum Tag nicht geliefert. Nach Nachfrage wurde mir von Jack Wolfskin bestätigt, dass die Ware verloren ging und bot mir am 4.01.24 die Rückerstattung an. Seitdem warte ich auf den Geldeingang auf meinem Konto. Bei Nachfragen werde ich immer wieder auf weitere Tage vertröstet.

Es handelt sich mittlerweile um meine dritte Jack Wolfskin Winterjacke, welche das Fehlerbild mit der Innnenmembran hat. Das Problem ist, dass überall kleine weiße Partikeldurch die Luft schweben und sich absetzen, wenn man die Jacke bewegt (anzieht/auszieht) 1105741 KI 14EB002780 Die Jacke wurde vor ca. 2 Jahren in Wertheim Village gekauft. Komischerweise haben die Kinderjacken nicht diese weiße Innenmembran und somit nicht dieses Problem.

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bei meiner JW Jacke feststellen musste, dass sich die Membran auflösen, konnte ich im Internet nachlesen, dass auch viele andere Kunden dieselben Reklamationen wie ich hatten. Ich möchte meinen Unmut kund tun, dass scheinbar nur die Käufer alle Fehler der Welt machen beim Umgang mit den Jacken. Es kann doch nicht im Sinne der Nachhaltigkeit sein, dass in meinem Fall nur noch die einziehbare Fleecejacke genutzt werden könnte, die Regenjacke aber entsorgt werden muss wegen der sich ausflösenden Membran.