Werde beim versuch anzurufen aus der Leitung geworfen
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Behoben
- 29 Dez 2022
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Ich möchte meinen Gutschein verlängern der Ende diesen Jahres abläuft. Geht leider nicht über die Website und bekomme niemanden ans Telefon. Auf meine E-Mail gabs nur eine automatische Antwort.
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29-12-2022 um 13:18 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon keinen Mitarbeiter erreicht haben. Derzeit besteht ein erhöhtes E-Mail aufkommen. Wir möchten Sie daher bitten zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anzurufen. Ihre E-Mail wird auch schnellstmöglich vom Kundenservice bearbeitet, sie werden in Kürze eine Rückmeldung erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
29-12-2022 um 17:24 Uhr
Viele Dank schonmal für die schnelle Antwort. Schicken Sie mir doch einfach per E-Mail eine Bestätigung das mein Gutschein auch nächstes Jahr noch gültig ist, dann wäre die Sache erledigt. Da das Jahr fast zu Ende ist und ich jeden Tag arbeite, habe ich keine Zeit ständig zu versuchen ob ich telefonisch durchkomme.
Antwort von Jochen Schweizer
30-12-2022 um 08:34 Uhr
Liebe ******, selbstverständlich können Sie den Gutschein auch selbstständig wie folgt verlängern:
1. Gehen Sie auf unserer Startseite auf „Gutschein einlösen“
2. Geben Sie den Code des zu verlängernden Gutscheins in das entsprechende Feld ein und klicken auf „weiter“
3. Klicken Sie im Anschluss auf "Jetzt verlängern"
4. Sie werden dann Schritt für Schritt durch die Verlängerung geleitet
5. Mit Abschluss der Zahlung ist Ihr Gutschein um ein Jahr verlängert und Sie erhalten dazu auch eine E-Mail als Bestätigung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-01-2023 um 16:28 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Habs inzwischen geschafft alles telefonisch zu regeln.
