Frech! Mitgliedschaft ohne deutlichen Hinweis!
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Behoben
- 23 Sep 2023
- #544772
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Eine Frage für 5 Euro wurde beantwortet. Jetzt wird plötzlich ein Betrag von 49 Euro abgebucht für eine Mitgliedschaft, der ich nie zugestimmt habe. Frecher geht’s wohl nicht. Es gab nie eine Hinweismail nach der Abbuchung der ersten 5 Euro, dass man eine Probemitgliedschaft abschließt. Keinerlei Kündigungsoptionen, keine Erinnerung. Wo versteckt sich bitte dieser Hinweis. Und da ich hier nicht die Einzige bin, kann man ja eine Absicht unterstellen.
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Antwort von JustAnswer
25-09-2023 um 15:52 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 16.09.2023 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2023 um 22:52 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke an den Kundenservice für die freundliche Klärung. Allerdings passiert es öfter, dass Mandanten dieses Abo unbewusst abschliessen. Es müsste also noch deutlicher hingewiesen werden.
