Mitgliedschaft untergejubelt
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Behoben
- 16 Sep 2023
- #542205
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Ich wurde von Microsoft an JustAnswer vermittelt wegen eines Problems mit Outlook, es sollte 5€ kosten. Helfen konnte man mir nicht wirklich. Anschließend bat der Berater um eine Bewertung mit mindestens 3 Sternen, damit er die 5€ erhält. 4 Tage später bekam ich ein Email, in dem meine Mitgliedschaft für 29€ monatlich bestätigt wurde, das Geld wurde direkt von meinem Konto abgebucht. Irgend etwas muss ich übersehen haben. Ich bin stinksauer.
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Antwort von JustAnswer
18-09-2023 um 13:24 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 08.09.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2023 um 15:42 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Normalerweise passiert es mir nicht, dass ich in ein Probeabo schlittere, aber da ich mich an Microsoft gewandt hatte, habe ich mich gewundert, dass ich an Justanswers weitergeleitet wurde. Ich dachte, dass es eine einmalige Gebühr von 5€ ist.
