Plötzliche Abbuchung auf meinem Bankkonto von 45€
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Behoben
- 15 Aug 2023
- #529416
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Guten Tag, ich habe am 10. Juli eine Medizinische Frage gestellt und eine Antwort erhalten für die ich erst 5€ bezahlt habe. Nun habe ich eine Abbuchung von 45€ auf meinem Konto die für ein angebliches Abo von JustAnswer waren worauf ich meiner Meinung nach ausreichend hingewiesen worden bin.
Ich möchte JustAnswer nun darum bitten das Abo mit sofortiger Wirkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu Kündigungen und mir eine Schriftliche Bestätigung zu zusenden. Außerdem möchte ich gerne meine 45€ zurück erstattet haben, da ich diesen Dienst nie mehr in Anspruch genommen habe und wie bereits gesagt von diesem Abo nicht in Kenntnis gesetzt war.
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Antwort von JustAnswer
16-08-2023 um 08:46 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 10.07.2023 eine Frage in der Kategorie "Medical" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer Probemitgliedschaft für 46,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einem Monat 45,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-08-2023 um 23:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr gut sie haben mir das Geld aus Kulanz wieder gegeben.
