Unberechtigte Abbuchung
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Behoben
- 24 Okt 2023
- #554283
- 162
Ein kurzer Kontakt (Problembehandlung) war erfolglos, kostete aber CHF 5.00. diese CHF sind ab meinen Konto abgebucht. Kontakt wurde abgeschlossen. Nun sehe ich eine Belastung von CHF 29.00. Ich hatte keinen weiteren Kontakt. Ich habe auch keine Daten hinterlegt. Die CHF 29.00 sind zurück zu erstatten.
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Antwort von JustAnswer
25-10-2023 um 08:19 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse kein Benutzerkonto finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
25-10-2023 um 11:00 Uhr
Guten Tag
Mögleicherweise war der Kontakt unter hrl.6062@gmx.ch.
Ich bitte sie, die bemängelten CHF 29.00 auf folgenes Konto zurück zu bezahlen:
****** ******
Chapelenmatt 6
6062 Wilen
MIGROSBANK IBAN: CH72 0840 1016 9203 7870 9
Mit freundlichen Grüssen
Hans Rudol ******
Antwort des Verbrauchers
25-10-2023 um 11:14 Uhr
Guten Tag
Mögleicherweise war der Kontakt unter hrl.6062@gmx.ch.
Ich bitte sie, die bemängelten CHF 29.00 auf folgenes Konto zurück zu bezahlen:
****** ******
Chappelenmatt 6
6062 Wilen
MIGROSBANK IBAN: CH72 0840 1016 9203 7870 9
Mit freundlichen Grüssen
Hans Rudol ******
Antwort von JustAnswer
26-10-2023 um 04:17 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach Überprüfung Ihrer gestellten Frage an den Experten vermuten wir, das hier eine Verwechslung vorliegt. Sie sind hier bei JustAnswer, einer herstellerunabhängigen Expertenplattform, auf der Sie Fragen an Experten aus den verschiedensten Bereichen stellen können. Wir sind nicht mit dem Kundendienst von der Firma Ihres Gerätes affiliert.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 18.10.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 CHF.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 CHF kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen die Beiträge in Höhe von 1 x 5,00 CHF und 1 x 29,00 CHF erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2023 um 21:40 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?alle O.K.
