Widerechtlicher Abzug vopn meinem Kreditkartenkonto von 29 € und Mitgliedschafdt die ich nicht wollte und will
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Behoben
- 13 Sep 2023
- #541171
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 06.09.2023 wurde mir ein Betrag über € 29,00 auf meinem VISA-Konto mit den Angaben TEC*JUSTANSWER/TECH 0808-168-469US belastet, obwohl ich mit JUSTANSWER weder einen Vertrag, Auftrag oder eine Bestellung noch einen Zahlungsauftrag abgeschloßen habe. Es handelt sich um eine widerrechtliche Belastung meines Kontos durch JUSTANSWER, der ich widerspreche. Ich fordere eine unverzügliche Rücküberweisung dieser € 29,00, die mir für einen mir nicht bekannten Zweckbelastet wurden. Es handelt sich um Fall einer widerrechtlichen Belastung meines VISA-Kontos durch JUSTANSWER. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von JustAnswer
14-09-2023 um 11:05 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 31.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Computer" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2023 um 08:36 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Service war gut , nur die Kombination mit dem ABO nach 3!Tagen nicht kündigen kann zu leicht übersehen werden !
