Trotz Flugverschiebung und Rückzahlung an Kiwi.com von TuiFly kein Geld erhalten
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Ungelöst
- 23 Okt 2020
- #136172
- 300
Unser Flug am 19.07. hin und am 26.07.2020 zurück von Düsseldorf nach Jerez wurde von Tuifly auf Frankfurt umgebucht. Darauf hin haben wir in Abstimmung mit Kiwi den Flug storniert. Binnen 3 Monaten sollten wir Antwort bekommen, tuifly hat nachweislich vor 10 Tagen das komplette Geld erstattet.
Bei Kiwi ist telefonisch niemand zu erreichen, auf den Helpdesk Chat reagiert auch keiner mehr und eine Info wann wir mit dem Geld rechnen können bekommen wir auch nicht.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2020 um 08:08 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice, bzw es gibt überhaupt keinen. Der Chat funktioniert nicht, das Telefon geht nur 72 Std um den Abflug herum.
Alles in allem grausam
