Verzögerung einer Rückerstattung nach Flugstreichung

Diese gebuchte Flugverbindung wurde ersatzlos gestrichen. Ich habe eine Stornierung der Buchung und eine Rückerstattung bei meinem Vertragspartner Bravonext SA beantragt. Diese hat wiederum unverzüglich Storno und Rückerstattung bei der Fluggesellschaft beantragt.

Die Bravonext SA verzögert die Rückzahlung an mich zu unrecht und stellt diese zeitlich und gänzlich in Abhängigkeit ihres Erhalts der Rückzahlung durch die Fluggesellschaft. Dies sind aber zwei unabhängige Vorgänge und als Kunde der Bravonext SA ist meine Zahlung an diese mit einer Leistung durch diese verknüpft, welche nun nicht mehr erbracht werden kann. Meine Rückzahlung ist seit 10 Tagen überfällig, seit dem Zeitpunkt an welchem ich kommuniziert habe, dass ich eine Rückzahlung fordere.

Eine Formulierung wie "Da wir als Reiseagentur agieren, können wir keine Rückerstattung ausstellen, bis diese durch die Fluggesellschaft bestätigt und bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 2 Monate dauern." sind sowohl im Bezug auf die absurde Bearbeitungszeit als auch auf die bereits kritisierte Schein-Abhängigkeit sehr kritisch.

Das mag der Bravonext SA eine Personal- , Liquiditäts- und Risikoplanung ermöglichen, die vorteilhaft ist, aber auch mit einer Missachtung meiner Rechte einhergeht.

Unabhängig davon ist bei der Fluggesellschaft die Storno und Erstattung zurück auf die MasterCard der Bravonext SA mit Endung 5800 bereits vor 10 Tagen erfolgt. Laut Fluggesellschaft kann die Bearbeitung dieser Rückzahlungen sich verzögern, spätestens aber vor 3 Tagen eingetroffen sein muss.

Der Status dieser Erstattung ist auf dem Kundenportal des Bravonext SA noch mit „Warten auf Antwort der Fluggesellschaft“ markiert. Die Zusage über eine Ausführung einer Erstattung ist aber bereits vor 10 Tagen erfolgt und erschließt sich darüber hinaus auch gesetzlich zugesichert aus der Natur der Stornierung „ersatzlos gestrichen“.

Ich fordere Rückerstattung ohne weitere künstliche oder bequemliche Verzögerung der Bearbeitung.