Unzumutbare Hotelaufenthalt

Hallo
Wir sind laut Rezeption im besten ****** des Hotels im 2 Stock untergebracht. Gestern Nacht wurden wir von 2 Kakerlaken überrascht. Die ganze Nacht Raschelt etwas im ****** und Bad.
Weiterhin haben wir AL inklusive gebucht müssen für das Wasser über Nacht bezahlen
Die Reinigung im ****** ist gleich null. Das Bad wurde nicht mal geputzt. Am Kaffee Bereich wird es einem Übel . Kaffee muss man sich aus verdeckten Tassen selber aufbrühen, wenn Wasser vorhanden. So durchläuft das die ganze Anlage. In den Duschen draussen am Pool steht man im Matsch während des Duschen. Wir haben eine andere Unterkunft gefunden mit Bed und breakfast. Abends werden wir auswärts essen gehen. Bitte veranlassen Sie eine Rückerstattung auf mein Konto.
MfG ****** ******