Fehlende Rückmeldung

Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits vor drei Wochen habe ich mich an Sie mit einem Anliegen gewandt, leider habe ich bis dato nur ein automatische Rückmeldung bekommen .
Ich habe einige Modelle von Lego für meinen Enkel gekauft, und wollte diese gemeinsam mit ihm bauen.
Leider sind in den Modellen 2 in1 nur die Bauanleitungen von einem der abgebildeten Modelle im Verpackungsinhalt enthalten.
Wie soll ich meinem Enkelkind erklären, daß die zweiten abgebildeten Modelle nicht gebaut werden können.
Es handelt sich u..a. um die Modelle
42116 , 42102 , 42121 usw.
Nur des Anstands willen, hätte ich mich über eine Rückmeldung sehr gefreut .
Vielleicht überdenken Sie Ihre Vorgehensweise, und ich bekomme eine Rückantwort.

mfg
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