Essen nicht erhalten
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Behoben
- 26 Jun 2019
- #10111
- 666
Hallo,
Am Samstag haben wir bei Avli bestellt 70,40€ ! und danach erst gesehen das die Bestellung auf abholen war und als wir angerufen haben noch mitbekommen haben das die erst 1 Std später aufmachen ca 17:30 und wir hatten nach der Arbeit sehr Hunger also wollten wir die Bestellung stornieren, bei Paypal gab es dann einen Button und wir dachten das wäre zum stornieren der Bezahlung.
(Haben dann bei Kretas bestellt)
In der E-mail erfuhren wir das es nur zur Kündigung des Abbuchungsverfahren ist. Nach der Öffnung wurden wir nochmal angerufen und wir teilten mit das wir das essen stornieren und nicht abholen werden was in Ordnung war.
Bitte das Geld zurück buchen, da es schon eine sehr hohe summe ist.
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26-06-2019 um 11:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
29-06-2019 um 21:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den Betrag nach Rücksprache mit dem Restaurant erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen kann, bei PayPal geht es in den meisten Fällen jedoch deutlich schneller.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung,
Liebe Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2019 um 20:47 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles hat geklappt, Geld wurde zurück gebucht.
