Reisekostenerstattung
-
Behoben
- 25 Nov 2020
- #152825
- 336
Hiermit möchte ich mich offizell über Ihr Unternehmen beschweren.
Ich habe am am 26.05.2020 meine Buchung storniert und am 13.06.2020 auch die Bestätigung darüber erhalten, trotzdem wurde mir der restliche Betrag am 02.07.2020 von meinem Konto abgezogen (die Anzahlung erfolgte bereits im Februar). Seitdem habe ich mehrmals per E-Mail um die Rückerstattung gebeten und auch über Ihre Hotline wird man sehr unfreundlich abgewiesen.
Ich warte seit Monaten auf mein Geld und erhalte keine Informationen.
Wann wird mein Anliegen endlich bearbeitet?
Teilen
Antwort von ltur
25-11-2020 um 17:47 Uhr
Hallo ******,
wir bitten um Entschuldigung dass die Erstattung noch nicht erfolgt ist, dies war keine Absicht, offensichtlich ist Deine Buchung in der Vielzahl von Erstattungsanfragen untergegangen.
Wir haben Dein Anliegen entgegengenommen und zur beschleunigten Bearbeitung an die zuständige Stelle weitergeleitet, wir bemühen uns, dass die Erstattung noch in diesem Monat erfolgt!
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
25-11-2020 um 17:52 Uhr
Problem ist erst behoben wenn ich mein Geld zurück erhalten habe.
Danke
Antwort von ltur
03-12-2020 um 15:10 Uhr
Hallo ******, hast Du Dein Geld mittlerweile erhalten?
Antwort des Verbrauchers
04-12-2020 um 06:51 Uhr
Leider bis heute noch kein Geldeingang.
Antwort von ltur
04-12-2020 um 13:03 Uhr
Hallo ******, ok, nächste Woche sollte das Geld da sein, es wurde am 30.11. erstattet.
Mit freundlichem Gruß,
Dein ltur Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-12-2020 um 10:03 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe das erste Mal über ltur gebucht und würde es nicht wieder tun. Ich arbeite selbst im Kundenservice und auch wir haben viel zu tun (gerade zur jetzigen Zeit). Aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.
Hätte ich „reklamation24“ nicht genutzt, würde ich wahrscheinlich heute noch auf mein Geld warten. Schade!
Trotzdem schöne Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr.
