Unvollständige Lieferung
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Ungelöst
- 09 Dez 2020
- #161519
- 243
Meine Bestellung vom 26.11.2020
ist vor einer Woche geliefert wurden. Im Lieferschein ist aber mein bestellter UND bezahlter Lippenstift nicht aufgeführt gewesen und auch nicht geliefert.
Habe Mac sowohl 2x via Email als aucg telefonisch und per Instagram versucht zu kontaktieren. Auf nichts wird reagiert. Meine Freundin bestätigt mir das Gleiche ( bei ihr fehlen bis heute 40€ Reklamation ).Wenn man bei Google den Kundenservice von Mac eingibt kommen unzählige Fälle wie meiner.
Eine absolute Frechheit. Ich will mein Geld oder das Produkt!
Ich behalte mir vor rechtliche Schritte zu gehen. Hunderte von Kunden gibt es ja offensichtlich, die genauso unzufrieden sind!
Gibt es überhaupt einen Kundenservice? Oder arbeitet Mac hier ohne, behält Geld ohne Produkte herauszugeben.
Das zählt unter Betrug und ist strafrechtlich verfolgbar.
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09-12-2020 um 14:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mac weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-01-2021 um 21:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich bin wahnsinnig enttäuscht, da ich die Produkte gerne benutze aber noch nie direkt bei Mac bestellt hatte. Zurückgemeldet wurde sich eigentlich gar nicht. Ich habe vor einer Woche ( nach fast 2 Monaten ) eine urplötzliche Email erhalten, dass ich ein Paket geliefert bekomme. Noch nicht mal eine Info das es von Mac kommt. Habe mir das nur zusammengereimt, da der Absender in der DHL Email Estée Lauder war. Das Paket kam und enthielt einen Rouge ... den ich nicht bestellt habe. Das Schreiben dabei war von Mac, welches sich entschuldigte für etwäige Kundenserviceprobleme und das Produkt als Geschenk bezeichnet wurde. Ist für mich kein Geschenk, wenn ich bis heute immer noch ein Produkt meiner eigentlichen Lieferung vermisse und die 15€ auch nie erstattet bekommen habe. Heißt ich habe im Grunde ein Produkt geliefert und “bezahlt” was ich gar nicht bestellt hab. Das Ganze dann als Geschenk zu bezeichnen ist eine Frechheit.
