Ergänzung zur Mail v.gestern "Bei Video-Bearbeitung werden einzelne Objekte auf einmal schwarz ...."
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Ungelöst
- 29 Jan 2023
- #462056
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Heute habe ich eine Antwort per Mail von Magix erhalten. Dort wurde mir ein bezahlbaren Kurs angeboten. Eine Hilfestellung zu meinen Problemen nicht. So stelle ich mir eine Reklamationsbearbeitung nicht vor.
Mal sehen, inwieweit ich doch noch Hilfe erhalte. Auch habe ich heute dies Anfrage über Magix direkt versandt und eine sogenannte "Ticket-Nr." erhalten. So etwas hatte ich auch schon einmal im letzten Jahr, als ähnliche Probleme aufgetreten sind. Hat auch nicht viel geholfen!
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29-01-2023 um 12:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Magix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Magix
06-02-2023 um 13:55 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihr Problem wurde bereits an unseren technischen Support weitergeleitet. Leider haben wir krankheitsbedingt momentan Antwortzeiten zwischen 2-3 Wochen. Wir hoffen dennoch das wir Ihr Problem schnellstmöglich lösen können.
Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können wir die Beantwortung nicht über dieses Reklamationsportal vornehmen.
Wir würden sie bitten, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2023 um 16:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Miserabel!
