Magix Video Deluxe Pro 2023 läuft nicht fehlerfrei

Ich habe mir vor einigen Tagen für knappe 50 Euro von der Firma Magix die Software Video Deluxe Pro 2023 gekauft.
Nach der Installation fingen die Probleme an.
Ich wollte um einen Film zu schneiden eine mp4 Datei in die sogenannte Timeline schieben, was aber nicht funktionierte. Es kam lediglich die Fehlermeldung das eine Aktivierung nicht möglich sei. Nach längerem hin und her mit emails bekam ich dann Hilfe vom Support. Ich möge doch bitte eine Registrierungsdatei aus WIndows löschen. Soweit so gut, das hat dann funktioniert. Ich konnte dann den Codec der mp4 Datei ohne Probleme aktivieren.

Dann das nächste Problem.
Dann wollte ich mit dem Handy gefilmte mp4 Datei in die Timeline schieben. Auch hier wieder die Aufforderung eine HEVC Codec Aktivierung vorzunehmen. Auch hier wie im vorherigen Falle war das nicht möglich,

Wieder den Support angeschrieben. Es kam kurz eine Antwort, das das Problem schon größer sei als das vorherige Pröblemchen, und das man sich drum kümmern würde und ich wieder bescheid bekomme. Das war vor guten 3 Tagen. Doch bis heute nix, keine Antwort, auch keine Möglichkeit sich telefonisch an den Support zu wenden. Man wird ständig nur auf die Onlinemöglichkeit verwiesen.
Das ist für mich wirklich nicht kundenfreundlich. Sorry aber das ist zum Kot....
Ich kaufe eine Software die nicht funktioniert, und man wird im Regen stehen gelassen. Für mich ist das das allerletzte was sich Magix da erlaubt. Hauptsache die Kohle nach einem Tag eingesackt. Danach die Sinflut.
Für mich war das der allerletzte Kauf bei Magix und werde das Unternehmen auf garkeinen Falle weiterempfehlen.

MfG
****** *******