falsche Information
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Ungelöst
- 20 Sep 2022
- #419395
- 175
Am 15.9.22 gegen11.30 Uhr habe ich bei Ihnen angerufen um mich nach dem aktuellen Gaspreis zu erkundigen.Die Dame sagte mir einen Prei von 15,44 Cent. Daraufhin sagte ich Ihr das mein Anbieter (Montana) deutlich teurer sei und ich gerne wchseln würde.Daraufhin wude mir gesagt,wenn die Kündigunsbestätigung vorliegt solle ich mich wieder melden. ich solle mir etwas Zeit nehmen da verschiedene Daten (Zählernummer usw.abgefragt werden müsse.
Nach dieser Aussage habe ich sofort bei Montana gekündigt. Am 19.9.22 gegen14.50 Uhr hbe ich erneut angerufen nachdem mir meine Kündigungsbestätigung vorlag.Die Dame gab mir eine ganz andere Auskunft.Ich komme für 3 Monate in einen Übergangsvertrag für einen wesentlich höhren Gaspreis.Erst nach 3 Monaten könnten sie mir den Preis von15,44 Cent anbieten.
Durch die falsche Aussage vom 15.9.22 wird mir ein erheblicher finanzeller Schaden entstehen.Wenn ich richtig informiert worden wäre hätte ich meinen Gasanbieter keinesfalls gekündigt.
Ich erwarte eine Stellungnahme Ihrerseits.
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20-09-2022 um 08:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mainova weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-09-2022 um 10:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Mainova weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2022 um 11:59 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich,aber zu meinem Problem konnte mir keiner eine Antwort geben.
