Kunde als Bittsteller

Guten Tag,
ich muss Ihnen mitteilen, dass man sich als Kunde von Ihrem Unternehmen überhaupt nicht ernst genommen fühlen kann. Am 11.2.21 bestellten wir in Ihrem Onlinehandel und bezahlten die bestellte Ware sofort per Express-PayPal Überweisung.
Eine Bestellbestätigung oder Ähnliches haben wir nicht erhalten. Als wir die Abbuchung auf unserem Konto feststellten, aber Ihre Firma keinen Bestellvorgang finden konnte, wurden wir stutzig.
Eine Mitarbeiterin führte aus, dass dies an der Expressüberweisung liegen müsste, da man in diesem Fall als Gastbestellung verbucht wird. (?) Eine Bestellung oder auch mein Kundenkonto! konnten nach mehrfachen Telefonaten und Versuchen mit Ihren Mitarbeitern, nicht gefunden werden. Sogar nach Übermittlung unseres Beweises über die geleistete Zahlung nicht! Wir sind entsetzt!
Nach mehrfachen Telefonaten konnte dann doch festgestellt werden, dass die Ware am 16.4.21! zu erwarten wäre. Es handelt sich hierbei um kleine Gegenstände, aus diesem Grund ist ein Lieferzeitraum von über zwei Monaten als unzumutbar zu bewerten.
Wir bitten um Stellungnahme und hoffen auf ein Entgegenkommen. Bisher können wir Freunden und Bekannten nur davon abraten mit Maison du Monde in Kontakt zu treten und jedwede Bestellung zu unterlassen.
Grüße von ****** ******