Paket kann nicht zugestellt werden - Adresse existiert

Mein Paket kann nicht zugestellt werden, weil diese Adresse angeblich nicht existiert. Obwohl ich dort wohne und dpd mir schon zig mal Pakete zustellen konnte. Beim zweiten Versuch wäre ich abwesend gewesen, kann nicht sein denn ich war den ganzen Tag da. Die Seite von chronopost mit welcher versendet wurde ist auf Französisch und wird nicht übersetzt… jetzt ist das Paket zurück beim Absender, Geld habe ich aber nicht zurück erhalten. Kundenservice ist nur über Telefon erreichbar, aus der Warteschlange wird man dann immer gekickt, weil angeblich zu viele Menschen gerade versuchen Maisons du Monde zu erreichen. Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht. Nie wieder bestelle ich dort!