Schlecht Kommunikation
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Behoben
- 20 Okt 2023
- #553008
- 120
Hallo. Ich habe etwas bestellt und meine Ware auch pünktlich erhalten. Leider sind die Sachen zu klein und ich würde sie gerne umtauschen bzw. Zurückschicken und neu bestellen.
Leider komme ich nicht auf mein Kundenkonto und mir wird gesagt ich solle den Kundenservice kontaktieren. Leider funktioniert die angegebene Telefonnummer nicht.
Es wäre so viel einfacher wenn ein Retourenschein beiliegen würde! Was mache ich denn jetzt?
Ich bitte um Rückantwort oder Anruf.
Vielen Dank
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20-10-2023 um 11:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Massimo Dutti weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-11-2023 um 09:33 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich musste mir selbst einen Telefonnummer raussuchen in den AGBs
Und dann 3x anrufen. Dann erst wurde mir geholfen. Geht gar nicht! Aus diesem Grund würde ich nicht mehr online bestellen
