Sehr schlechter Service im Onlinehandel

ich habe Mitte Mai zwei Matratzen bestellt ,es hat geheißen Lieferzeit ca. 7-10 Tage soweit alles ok .nur es kamen keine . dann ist mir aufgefallen das ich die falsche Größe bestellt habe ,habe mich sofort mit Matratzen Concord in Verbindung gesetzt. Es lief alles nur über diesen Beratungschat weil kein Mensch ans Telefon ging und auf Mails auch nicht geantwortet wurde.ch musste bis 15 Juni auf die Matratzen warten weil Concord nicht in der Lage war die Größe zu korrigieren daraufhin habe ich die Matratzen in einen Concord Shop gebracht und es wurde die richtige Größe bestellt .
Der Mitarbeiter war sehr freundlich denn er hätte die Ware nicht zurücknehmen müssen geschweige denn eine neue Bestellung machen müssen. aber er sagte das ist die einzige Möglichkeit das ich die richtige Matratzen noch vor Sept. bekomme .Ich habe bis heute keine Matratzen.
Mein Mann schläft im Jugend Bett( mit 75 Jahren und krebskrank) und ich im Wohnzimmer auf dem Sofa. Ich für meinen Teil werde nie wieder bei dieser Firma irgendetwas kaufen und auch nicht weiter empfehlen . Nur abraten dort einzukaufen