Wandlungsvertrag wird nicht ausgeführt
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Behoben
- 16 Nov 2022
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Auftragsnummer 10640124 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meinen defekten Kaffeeautomat am31.10.23 per Retoure eingeschickt.Mir wurde am Servicetelefon gesagt dass mein altes Gerät verschrottet wird und ich in ca. 7 Arbeitstagen mein neues Gerät ,gleiches Modell fürs 509.-bekomme. Ich bin mittlerweile sehr verärgert. Hab mehrmals angerufen und verschiedene Antworten bekommen. Z.B das Altgerät muss erst überprüft werden Liefertermin ca 3 Wochen.Wenns verschrottet wird? In Kürze hab ich meinen 60. Geburtstag und keinen Kaffeeautomat. Gestern versprach mir eine Dame am Telefon dass die sich noch heute bei mir melden wird. Sie meine, ist schon komisch.FEHLANZEIGE. Ich fühl mich betrogen und verarscht, Kaffee hätte mein alter Sutomat noch gemacht
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2022 um 22:17 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war ganz schlecht. Lieferzeit einer neuen Kaffeemaschine wurde nicht wie vereinbart eingehalten. Aus 7 Werktagen wurden 3 1/2 Wochen. Ein leerer Rücksendekarton war nach 2 Tagen da.Eine Dame fand das schon komisch, aber passiert ist nichts.Ich hatte schon bedenken dass gar keine Maschine mehr kommt. Keine Entschuldigung. Ich hab mich so geärgert
