zugesagte Lieferzeit eines Caffeo CI touch völlig überzogen,

Der defekte Caffeo CI wurde zu Melitta eingeschickt. Bei dem Gespräch mit einer Mitarbeiterin von Melitta wurde anstatt einer Reparatur eine Wandlung des Gerätes, d.h. die Lieferung eines Neugerätes für einen reduzierten Preis angeboten. Das neue Gerät ist am Lager, die Lieferung würde in ca. einer Woche dann erfolgen. Daraufhin habe ich mich für die Wandlung entschieden. Der neue Caffeo CI touch wäre das drittte Geräte dass ich gekauft habe da ich bisher sehr zufrieden war. Bis heute, also im Moment sind es ca. 3 Wochen, kann Melitta auch nach mehreren Emails und mehreren Telefonanrufen keine verbindliche Aussage zum Liefertermin machen. Die Aussage jedesmal: "Es tut uns leid, die Lieferung verzögert sich noch, wir haben einen hohen Krankenstand..." Ob es sich dabei um Tage, Wochen oder Monate handelt wird nicht preisgegeben.
Ich empfinde dieses Verhalten als übelste Hinhaltetaktik, und erwarte die sofortige Lieferung des bestellten Kaffeautomaten da er für die Kundenbewirtung dringenst benötigt wird.