Besteckkörbe rosten massiv
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Beantwortet
- 10 Feb 2024
- #583213
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Die beiden Körbe unseres voll integrierten Miele Geschirrspüler, G 6365 SCVI XXL begannen vor rund drei Jahren an einigen Stellen zu rosten - auch an Stellen, die nicht unmittelbar mit dem Geschirr in Kontakt kommen können. Mittlerweile zieht es die Gummierung regelrecht auf. Auf der Suche im Internet sind wir auf diese Reklamation Seite gestoßen und haben festgestellt, dass wir offensichtlich nicht die einzigen sind, die ein so teures Miele Produkt gekauft haben und nun feststellen müssen, dass es sich wohl um keinen Einzelfall handelt. Wir sind sehr enttäuscht, da sogar unser Glas Keramik Kochfeld von Miele bereits dreimal ausgetauscht werden musste. Die Küche wurde 2015 eingebaut - das ist bei den von Miele vermittelten Qualitätsstandards eigentlich keine allzu lange Lebensdauer. Wir würden uns sehr freuen, wenn die Besteckkörbe ausgetauscht werden könnten.
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10-02-2024 um 14:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
12-02-2024 um 11:13 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Rostende Geschirrkörbe entsprechen in keinem Falle unserem Anspruch an Qualität. Dementsprechend können wir Ihren Unmut über den Rost an Ihren Geschirrkörben absolut nachvollziehen.
Gerne haben wir Ihren Fall zur weiteren Prüfung an die Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs weitergeleitet.
Diese werden sich nach erfolgter Prüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
13-02-2024 um 17:34 Uhr
Vielen Dank für Ihr Kulanzangebot - allerdings empfinde ich die angesetzte Eigenbeteiligung dennoch als zu hoch. Wir sind ein Zwei-Personenhaushalt - Vollzeit berufstätig. Insofern ist unsere Spülmaschine nur alle 2-3 Tage im Einsatz. Aus Kundensicht kann ich es einfach nicht nachvollziehen, dass ich ein Premiumprodukt (laut Verkäufer seinerzeit der Testsieger unter den Spülmaschinen) erworben habe, bei dem zwar die Technik gut funktioniert, aber die Geschirrkörbe nach ca. 6 Jahren zu rosten beginnen. Ich habe mich im Bekanntenkreis umgehört und habe von niemanden etwas Vergleichbares vernommen. Erst als ich mich im Internet auf der Suche nach Ersatzteilen machte, stellte ich fest, dass unser Problem bei einer Miele-Spülmaschine ganz offensichtlich kein Einzelfall ist. Das finde ich sehr schade. Nachhaltigkeit sieht für mich anders aus. Zusammenfassend wäre ich mit einer aus meiner Sicht angemessenen Eigenbeteiligung von 150 € brutto einverstanden. Ich bedanke mich für Ihr Entgegenkommen.
14-02-2024 um 11:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
15-02-2024 um 07:38 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Anliegen erneut an unseren Fachbereich weitergeleitet, damit dieser wohlwollend geprüft wird. Sie werden schnellstmöglich eine Rückmeldung durch unsere Kolleginnen und Kollegen erhalten.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
