Miele
Reklamationen & Beschwerden (1.394)

Bei meiner Spülmaschine gibt es seit geraumer Zeit ebenfalls rostige Stellen an beiden Körben. Das sollte meiner Meinung nach nicht passieren, auch wenn die Maschine mittlerweile 10 Jahre alt ist. Wir hatten uns für Miele entschieden, weil wir auf den guten Ruf vertraut haben.

Sehr geehrtes Miele-Team, Seit geraumer Zeit zeigen sich an den eigentlich vollummantelten gummierten Geschirrkörben Roststellen. Inzwischen hat dies ein enormes Ausmaß angenommen. Dies steht im krassen Gegensatz zu unsern bisherigen Erfahrungen über Jahrzehnte mit vielen Mielegeräten bei uns und im Verwandtenkreis. Es steht auch im Gegensatz zu ihrem eigenen Qualitätsanspruch. Infolge früherer positiver Reparaturerfahrungen mit Miele als auch positiven Rückmeldungen hier im Portal, gehen wir davon aus, dass sie sich auch dieses Themas kulant annehmen. Ersatzteilkosten für zwei Drahtkörbe für 500Eur stehen ja in keinem Verhältnis zu einer hochwertigen und technisch tadellosen Spülmaschiene für 660 Eur. Die Spülmaschiene haben wir Mitte 2014 gekauft. Wir bitten Sie höflich uns eine Lösung anzubieten. Vielen Dank .

Hallo liebes Miele Team, An unserem im November 2017 gekauften Miele Geschirrspüler G 4203 SC rostete der oberer Geschirrkorb an einer durchgehenden Reihe nach unten auslaufender Metallstangen. Da hatten Sie bereits Kulanzersatz geliefert. Jetzt rostet der untere Korb ebenfalls. Mir scheint als wenn es damals eine Serie mit Beschichtungsproblemen gegeben hätte. Wir bitte hier ebenfalls um Kulanzersatz. Btw. Bei meinen Eltern ist gerade ein Miele Geschirrspüler nach 35 (!) Jahren zum Elektroschrott gebracht worden, der hatte diese Probleme nicht. MfG ****** ******

Ich habe im Sommer 2020 eine neue Küche angeschafft und mich für einen Miele Geschirrspüler G 4994 SCVi Series 120 entschieden. Wenn ich auch mit seiner Spülleistung insgesamt zufrieden bin, so muss ich mich jedoch sehr darüber ärgern, dass die Geschirrkörbe nach nicht einmal vier Jahren an mehreren Stellen verrostet sind. Der untere Korb ist an zwei Stellen sogar ganz und gar durchgerostet. Hier scheint die Qualität einer Mielespülmaschine nicht das zu halten, was sie verspricht Rostflecken vor allem auf dem Besteck sind an der Tagesordnung. Sicherlich wird Miele jedoch die Reklamation der Körbe übernehmen, so dass das Spülergebnis wieder den Ansprüchen einer Miele Maschine entspricht.

Liebes Miele-Team, der mittlere und untere Korb unserer G 7150 SCVI aus dem Jahr 2020 rosten. Im Anhang finden Sie einige Beispielbilder sowie das Typenschild (Type HG07, SN 65/105270672). Wir haben uns beim Küchenkauf bewusst für Miele Geräte entschieden, da diesen bekannter Maßen hohe Qualität und lange Nutzungsdauer nachgesagt werden und dies unser Fachgeschäft ebenfalls zur Entscheidungsfindung angebracht hat. Unsere positive Erfahrung mit Miele Geräten in der Vergangenheit, hat unsere Entscheidung ebenfalls bestärkt. Wir waren doch sehr verwundert und in erster Linie enttäuscht, nach so kurzer Zeit, nun an zwei Körben einige Roststellen zu entdecken. Das alles offensichtlich ohne Fremdeinwirkung, da fast alle Stellen an den Unterseiten der Körbe sind oder keinen direkten Kontakt mit Geschirr & Co haben. Es kann sich also wohl nur um eine seltene schlechte Verarbeitung handeln - sozusagen eine "Montags-Ausführung" der Körbe. Eigentlich sind diese ja - besonders bei Miele - für ein höheres Alter ausgelegt. Wir wären also für eine kulante Ersatzregelung äußerst dankbar, da wir den Glauben an die Miele-Qualität nur ungern verlieren und die Ersatzteile doch extrem kostspielig sind. Gerne lasse ich Ihnen weitere Bilder zu kommen. Vielen Dank für Ihr Entgegenkommen im Voraus, A.H.

Sehr geehrte Damen und Herren, Nach 25 Jahre mit JURA C5 gute Erfahrung gemacht habe ich / wir eine Deutsche Miele CM 5310 mit herausnehmbarer Brühgruppe (was mir wichtig wahr) am 23.Sep. 2022 bei, Händler SATURN in München gekauft bei einem freundlichen Verkäufer (hin weiß: leises Mahlwerk) für 780 Euro. 1. Reparatur am 28.11. 2022 Auftrag S037 – 19452 – R – C (Heizung) 2. Reparatur am 11.12. 2023 Belegnummer Miele 2571845 (Steuerventil) 3. Reparatur am 02.04. 2024 Auftrag M230 – 33214 – R – C ( Brühgruppe) 4. Reparatur am 16.04. 2024 Auftrag M230 – 33509 – R – C ( Mahlwerk) 5. Jede Reparatur mit bring und holen Dauer 14 Tage ohne Kaffee? Wie soll das weitergehen, wenn die Garantie im Sep. 2024 Ausläuft? Bitte veranlassen sie mir / uns eine Garantieverlängerung oder sofortiger Austausch der Maschine oder Gutschrift, der Verbraucherschutz ist informiert. So werden sie keinen guten Kauf mit Waschmaschine etc. bei mir / uns aktiveren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben uns im Januar 2017 eine Miele Waschmaschine (WKB 130 WCS) für viel Geld gekauft, in der Annahme, ein Qualitätsprodukt zu erwerben und viele Jahre sorgenfrei Wäsche zu waschen. Leider wurden wir eines besseren belehrt und mächtig enttäuscht. Nach ca. 7 Jahren durchschnittlicher Nutzung (5438h) ist die Maschine nicht mehr einsetzbar, da sich das Trommelkreuz regelrecht aufgelöst hat . Etwas Recherche im Internet ergab schnell, das es ein häufiger Schaden ist, da das Trommelkreuz aus minderwertigen Alu Druckguss besteht. Ein Miele-Techniker aus dem privaten Umfeld bestätigte diese Fehlproduktion und teilte dann noch mit, dass Miele um die Problematik wisse und in der Produktion das Aluminium-Trommelkreuz gegen eines aus Edelstahl ersetzte. Hinzu kommt, dass der Miele-interne Anspruch an das Trommelkreuz bei 20.000h Betriebstunden Einsatzdauer liegt. Unseres hat nur knapp 1/4 davon geschafft. Zu allem Überfluss mussten wir dann noch erleben, dass der Kundenservice von Miele absolut nicht lösungsorientiert und kundenfreundlich ist. Wir haben den Fall dort per Mail inkl. Fotos geschildert. Als Rückmeldung erhielten wir lediglich eine automatisch generierte Nachricht, dass man den Vorgang prüfen und sich melden werde. 1 Woche später erfolgte dann eine weitere Nachricht, dass der Vorgang an die zuständige Abteilung weitergegeben wurde und diese sich melden werde. Nach 5 Wochen und mehrmaligem Nachfragen erhielten wir zuletzt die Mitteilung vom Miele-Vertrieb, dass der vorzeitige Ausfall unserer Waschmaschine zu bedauern sei, eine Instandsetzung jedoch unwirtschaftlich ist. Man bietet uns an, eine neue Waschine (WCB210WCS) von Miele zu kaufen. Diese könne man uns zum Kulanzpreis mit ca. 250€ Nachlass anbieten. Wir sind sprachlos bei diesem Vorgehen und werden sicher in kein Miele Produkt mehr investieren. Auch werden wir bei jeder Gelegenheit unseren Unmut über Miele kundtun und auf Grund der gemachten Erfahrung auch anderen vom Erwerb von Miele-Produkten abraten.

Im September 2015 habe ich mich für den vergleichsweise sehr teuren Miele Geschirrspüler Modell G 6415 SCi-XXL entschieden, weil mir u.a. die Langlebigkeit von Geräten sehr wichtig ist. Ich habe bereits eine Miele Waschmaschine, die seit 30 Jahren zuverlässig und ohne Reparaturen ihren Dienst tut. Umso mehr enttäuscht es mich, dass der obere Geschirrkorb vor ca. 3 bis 4 Jahren die ersten Roststellen gezeigt hat. Mittlerweile haben sich diese Stellen ausgebreitet und vertieft, auch der Unterkorb ist jetzt schon betroffen. Der Rost zeigt sich auch an Stellen, die vom Geschirr gar nicht berührt werden, deshalb gehe ich von einem Qualitätsmangel bei den Körben aus.

Nachdem mein Geschirrspüler nach 16 Jahren kaputt gegangen ist, habe ich mich im Jahr 2018 entschlossen diesen mit einem neuen hochwertigen Markengeschirrspüler von Miele zu ersetzen. Ich habe mich trotz des vergleichsweisen hohen Preises aus Qualitätsgründen ( u.a. lange Lebensdauer) für einen Geschirrspüler „Made in Germany“ von Miele, G 6200 SCI EDST/CLST, entschieden. Umso mehr bin ich enttäuscht als ich jetzt an dem oberen Geschirrkorbeinsatz zwei Roststellen festgestellt habe. Die Roststellen sind an solchen Stellen des Geschirrkorbeinsatzes, dass es nicht durch das Geschirr bzw. mechanische Abnutzung entstanden sein kann. Bei meinem 16 Jahre alten Geschirrspüler ist dieses Problem nie aufgetreten und deshalb kann es sich nur um einen Produktionsfehler bzw. Materialfehler handeln. Ich bitte um eine Lösung des Problems.

Hallo,auch bei uns weisen die Körbe der Spülmaschiene Rost auf bzw.sind sogar durchgerostet,das ein ganzes Stück Lose in der Maschine lag.Da wir dies bei unserem Küchenstudio Fries Aschaffenburg gemeldet haben,hat die Dame unser Problem bei Ihnen gemeldet und die Antwort erhalten das sie uns anbieten auf Kulanz für 85€ den Korb bei ihnen neu zu kaufen. Miele sollte für Qualität stehen....? Wie bei dem Beitrag zu lesen ,bekommen sie neue u.kostenlose Körbe.Warum sollen wir dafür zahlen? MfG.S.******