Miele
Reklamationen & Beschwerden (1.418)

Hallo Miele-Team! Wir hatten uns im Mai 2014 die Miele WKH270WPS D LW PWash&TDos gekauft. Wir benutzen seitdem nur die Original TwinDos Kartuschen von Miele. Wir hatten allerdings von Beginn an das Problem, dass die Wäsche schnell zu riechen beginnt. Dazu war auch ein Techniker bei uns - wir haben letztendlich das Waschmittel höher dosiert und uns angewöhnt, die Wäsche nie länger als eine Stunde in der Maschine zu lassen. Allerdings wurde der Geruch nie wirklich ganz super - nur mit Zugabe von extra Hygiene Reiniger riecht die Wäsche passabel. Natürlich reinigen wir die Maschine regelmäßig nach Anleitung. Jetzt hatten wir das Problem, dass plötzlich die Meldung "Waterproof" kam und wir den Kundendienst rufen sollen. Nachdem wir die Rückwand der Maschine abmontiert haben, mussten wir sehen, dass das ganze TwinDos-System undicht ist - und das offenbar nicht erst seit gestern. Die ganze Bodenplatte ist unter den Schläuchen stark verrostet. Jetzt liegt natürlich die Vermutung sehr nahe, dass von Anfang an nie die gewünschte Waschmittelmenge in der Maschine gelandet sondern immer ein Teil ins Innere der Maschine gelaufen ist. Nach Suchen im Internet mussten wir dann leider feststellen, dass dies wohl ein recht häufiges Problem bei Miele Waschmaschinen mit TwinDos ist, dieser Mangel aber erst nach längerer Gebrauchszeit (und damit nach dem Garantiezeitraum) durch genau eben diese Fehlermeldung ans Tageslicht kommt. Ein quasi von Beginn an vorprogrammierter Schaden, über dessen Möglichkeit man völlig im Dunkeln gelassen wird. Ich habe als Endkunde keine Chance, diesen Fehler während des normalen Garantiezeitraums festzustellen. Dieser versteckte Mangel ist für mich bei einer Waschmaschine in diesem Preissegment ehrlich gesagt ungeheuerlich, da man davon ausgeht, Qualität zu kaufen und nicht zwangsläufig nach Ablauf der Garantie unerwartet hohe Handwerkerkosten zahlen muss, um das Gerät am Laufen halten zu können. Und das nach 100% sachgemäßer Nutzung, inklusive der immer schön genutzten und direkt von Miele gekauften Reinigungsprodukte. Wir sind ein Haushalt mit 3 Kindern und mehr als angewiesen auf eine funktionierende Waschmaschine. Nach einem Telefonat mit Miele durfte ich heute lediglich erfahren, dass ein Kundendienst kommen müsse um sich das anzusehen. Allerdings kostet der allein uns schon 160,-... Es ginge also gleich los mit den Kosten on top. Liebes Miele Team: Das muss doch besser gehen. Wir leben hier quasi in einem Miele-Vorzeige-Haushalt. Wir haben KEIN Gerät, dass nicht aus Ihrem Hause kommt. Wir hoffen sehr, dass hier ein kulanteres Angebot kommt und Sie uns mit dieser unschönen Überraschung, die wir mit unserer Waschmaschine leider unwissend mitgekauft haben, nicht im Regen stehen lassen. Vielen Dank für Ihre baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juli 2015 haben wir ein einen Miele Geschirrspüler gekauft, wir uns grundsätzlich nach wie vor sehr erfreuen! Leider besteht ein Reklamationsgrund: Der Geschirrspüler rostet an 8-10 Stellen im Bereich der Auszüge. Der Rost begann vor ca. 2 Jahren. Ich bin mir bewusst, dass ein Geschirrspüler, der einer starken Beanspruchung unterliegt nach fast 10 Jahren Gebrauchsspuren aufweisen kann. Bei einem recht hochpreisigen Miele-Gerät bin ich jedoch nicht bereit, diesen Mangel bei ordnungsgemäßer Nutzung hinzunehmen. Können Sie hier weiterhelfen? Mit freundlichem Gruß

Hallo, bereits im Jahr 2015 haben wir eine neue Küche mit einem Miele Geschirrspüler bekommen. Schon ein Jahr später mussten wir einen der Auszüge reklamieren, weil die Beschichtung sich gelöst hat und es zu rosten begonnen hat. Daraufhin haben wir einen Ersatz für den Auszug bekommen. 2019 dann das ganze nochmal. Auch die Beschichtung des neuen Auszugs hat sich gelöst. Wieder mussten wir reklamieren. Heute im Jahr 2024 ist die Beschichtung schon wieder mangelhaft und bei Geschirrkörbe beginnen zu rosten. Wie kann das sein? Die Beschichtung löst sich nicht an Stellen, wo ständig Geschirr dran kommt. Siehe Bilder. Ich kann hier nur auf Kulanz hoffen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste ich feststellen, dass am Oberkorb, sowie am Unterkorb der Soülmaschine zwei Stellen abgeplatzt sind und es rostet. Wir waren mit Miele Produkte immer sehr zufrieden und bin entsetzt, dass ein Markenprodukt nach so kurzer Zeit solche Mängel aufweist. Ich bitte um eine schnelle Lösung. Mit freundlichen Grüßen

Bei meiner Miele W4166 WPS ist das Trommelkreuz praktisch zerbröselt und gebrochen. Wie auf dem Bild zu ersehen ist, hat die Lauge in relativ wenigen Jahren Löcher in das Bauteil gefressen. Infolgedessen ist es gebrochen. Wenn ein Bauteil einer Waschtrommel so wenig laugenfest ist, dann ist das keine gute Qualität! Ein weiterer Punkt, den ich zu bemängeln habe, ist, dass Miele keine Ersatzteile mehr über den Großhandel verkauft. Ich komme nicht mehr an Ersatzteile. Ich erwarte von Miele, dass man mir Zugang zu einem passenden Ersatzteil verschafft. Wenn möglich, in besserer Qualität. Unsere vorherige Miele war 28 Jahre in Betrieb. Meine Mutter und Schwiegermutter hatten Miele Maschinen weit über 30 Jahre in Betrieb. Damals war es noch Qualität! Unsere Freunde lachen uns mittlerweile aus. Deren Waschmaschinen laufen schon deutlich länger als unsere Miele, ohne Probleme, und haben gerade mal die Hälfte gekostet. Ich hätte viel Geld sparen, hätte ich keine Miele gekauft. Sollte das Problem nicht gelöst werden, dann war es meine letzte.

6 Jahre alt ist meine Spülmaschine und jetzt hat der obere Korb deutliche Rostflecken . Ein zusatzteil habe ich schon einmal wegen Rost ausgetauscht. Ich dachte der höhere Preis rechtfertigt die Qualität!?

Wir haben uns am 26.6.21 bei Media Markt einen Geschirrspüler gekauft mit 10 Jahre Plus Garantie für Miele. Jetzt haben wir am oberen Geschirrkorb an der unteren Seite Roststellen, die sich auch schon ärgerlicherweise auf unser Besteck absetzen. Die Garantie haben wir auf anraten des Verkäufers, wenn solche Sachen wie Roststellen am Korb auftreten, abgeschlossen. Wir hoffen, dass uns Miele entgegenkommt. Mit freundlichen Grüßen, U.******

2016 erwarb ich einen Geschirrspüler der Marke Miele G6360 scvi. Da ich von der Qualität der Miele Erzeugnisse überzeugt war, kam für mich kein anderes Produkt in Frage. Leider machten sich schon im vergangenen Jahr Roststellen an beiden Körben sichtbar. Inzwischen hat sich der Rost an vielen Stellen verbreitet. Die Ummantelung der Stäbe "blüht" förmlich auf und reißt auf, so dass sich an diesen Stellen der Rost bildet. Es kann nicht sein, dass binnen dieser kurzen Zeit dieses Teil des Geschirrspülers eine schlechte Qualität aufweist. ( Lebensdauer eines Geschirrspülers 20 Jahre). Ich weiß, dass viele Kunden ebenfalls dieses Problem haben. Kann es sein, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt? Kann es sich um ein Produktionsfehler handeln? Ist das ewentuell ein Mangel in der Herstellung, welchen es gilt zu verbessern.? Anbei schicke ich Ihnen Fotos als Beweis mit. In der Hoffnung auf eine positive Reaktion verbleibt mit freundlichen Grüßen E. ******

Wie viele Kunden sich beschwert haben ist genau das gleiche Problem auch bei mir! Kurz nach Garantieablauf zack F49 und kann nur von Miele behoben werden! 160€ anfahrtkosten, Begutachtung! Dann noch einen Kostenvoranschlag, wozu wenn ein Fehler bekannt ist!? Abzocke! Da kauft man so ein teueres Gerät und dann das, Trockner ebenfalls schon defekt!

In einem Mielegeschirrspüler G4910i rosten die beiden Geschirrkörbe, was bei einem Premiumgerät eigentlich nicht vorkommen sollte. Von Miele wurde mir ein Angebot über stolze 399,54 Euro ((oberkorb 181,69 und Unterkorb 217,85) übersandt. Den Preis halte ich für überzogen. Aufgrund der Vielzahl der Probleme hier mit den rostenden Mielegeschirrkörben, hab ich Miele um Kulanz gebeten, was aufgrund des Alters des Geräts (und außerhalb der Garantie) leider abgelehnt wurde. Wir haben auch einen BSH-Geschirrspüler, der sogar ein Jahr älter ist, als das Mielegerät und dort rostet nichts und die Körbe sehen aus wie neu. Da wir aktuell über den Kauf einer Waschmaschine nachdenken, wird das Mieleerlebnis mit dem Geschirrspüler nicht unbedingt die Kaufentscheidung Richtung Miele positiv beeinflussen. Vielleicht überlegt es sich Miele, bei dem Geschirrspüler noch eine kundenfreundiche Lösung herbeizuführen. Aktuell sind wir als langjährige Miele-Kunden shockiert über die Miele-Qualität und das fehlenden Entgegenkommen und die überzogenen Ersatzteilpreise.