Falsches Angebot der Angestellten.. Irreführend

Guten Abend. Ich und mein Mann haben einen Telefon Vertrag bei FREE net seit 2016..
Haben den online gekündigt.. Per Email kam eine Nachricht, das wir zur Bestätigung der kündigen bei debitel anrufen müssen. Dies tat wir auch sofort. Uns wurde am Telefon gesagt das man uns nicht verlieren möchte als Kunden.. Und darauf hin wurde uns ein tolles angebot gemacht. Worauf ich und mein mann uns einliesen. Angebot war:
Galaxy s23 ultra
Für 41euro monatlich
12 Euro einmalige Zuzahlung
40 GB Datenvolumen
Smart watch in schwarz von samsung!
Tolles anbegot haben wir natürlich gleich zugesagt. Das ganze dann 2 mal.
Sie sagte das wir eine Email bekommen würden und diese dann bestätigen müssten.. Und in 6-7 Werktagen würden wir uns samsung Telefon zugeschickt bekommen!
Leider kamm diese e mail die nächsten 24 Std nicht an. Nächsten Tag riefen wir die selbe Rufnummer noch mal an(040555541585). Und schilderten die Situation... Und bekamen die Antwort das s so ein Angebot nicht gibt und nie gegeben hat. Es sei unmöglich sin Angebot zumachen! So eine irreführendes Angebot. So eine Täuschung. So etwas darf und kann es nicht geben.. So eine Beratung und anschließend einfach dafür entschuldigen uns zu sagen es tut uns leid?!das kann nicht sein.. Dafür das wir jahre lang Treue Kunden gewesen sind. Haben wir als danke so eine Täuschung erleben dürfen... Ich habe bei ihnen gekündigt.. Ich bin richtig sauer und enttäuscht. Das das meine Belohnung für die Jahre lange Treue gewesen ist... Wie kann man so ein Angebot machen wenn es nicht existiert?! Das kann ich mir nicht erklären.. Werde überall Im Netz
wo es geht schlechte Bewertungen rein schreiben.. Beschwerden.. Videos..... Sowas ist uns im. Leben nicht passiert... Vielen Dank für die Belohnung unserer treue
LG ******